Gratis müşteri

Gratis online alışveriş sitesinden dün yalnızca Body Mist Liberty isimli ürün için pr30361163 numaralı siparişimi verdim. Ürün sipariş sırasında stokta ve temin edilebilir olarak görünmesine rağmen, bugün “stok yok” gerekçesiyle bu asıl ürünüm iptal edildi. Tarafıma sorulmadan yalnızca istemiş olduğ...

7 Nisan’da Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle pr30258874 numaralı siparişi verdim. 449,50 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 günden fazla süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “transfer sürecinde / kargoda” olarak görünüyor ve hiçbir...

10 Nisan 2026 tarihinde saat 19:33’te telefonuma, Gratis’ten “Değerli Müşterimiz Gratis'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmemiz için deneyiminizi … linke tıklayarak değerlendirmenizi rica ederiz.” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben bu tarih ve saat öncesinde ...

10.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:20 sularında İstanbul Bağcılar İnönü Mahallesi Bağcılar Caddesi’ndeki Gratis şubenize ilk defa alışveriş için girdim. Sudocrem bebek bakım kremi almak istediğimi söyleyip elimdeki fotoğrafı gösterdim, bir çalışan ürünün yerini gösterdi ve ardından yanımdan ayrıl...

8 Nisan tarihinde Gratis uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişime ait kargo takip numaram olmasına rağmen, sistem üzerinden hiçbir şekilde kargo detayını görüntüleyemiyorum. Uygulamada sadece “yolda” ibaresi görünüyor, ancak kargonun tam olarak nerede olduğu, hangi aşamada olduğu bilgisin...

25.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Uni Baby ıslak mendil siparişi verdim. Ürünü 6’lı paket olarak sipariş etmeme rağmen kargodan sadece 2 adet çıktı, 4 paket eksik gönderildi. Sipariş numaram PR29237677’dir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu ve ta...

Ankara Gölbaşı’ndaki Gratis şubesinden 2–3 hafta önce iki adet indirimli Sensodyne diş macunu aldım. Sensodyne’i uzun süredir düzenli olarak kullanan biri olarak, ürünleri ilk kez bu mağazadan aldım. Dün ürünlerden birini açtığımda, içindeki macunun renginin her zamankinden farklı, mavi renkte olduğ...

1 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Gratis şubesinden yaklaşık 400 TL ödeyerek Polo Smart marka şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanmayı denememize rağmen diş etlerinde tahriş, acı ve rahatsızlık hissi yarattı. Kullanım deneyimi gerçekten çok kötü olduğu için ürünü kesin...

Gratis online üzerinden yaptığım alışverişe ait pr29848726 numaralı siparişim için iade süreci başlattım. Ürünler 31 Mart’ta Gratis tarafından teslim alınmasına rağmen banka kartıma yapılması gereken 331 TL tutarındaki iade hâlen hesabıma geçmedi. Aradan günler geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapı...

18 Mart tarihinde Gratis.com üzerinden oluşturduğum pr29784325 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade gönderimini PTT Kargo ile gerçekleştirdim (takip no: kp06253985491). Aradan geçen süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve h...

09.04.2026 tarihinde saat 16.53 sularında sürekli alışveriş yaptığım Gratis Yakuplu şubesinde kasada D***** isimli kasiyer ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada ödeme yaparken kendisi bana poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de açık bir şekilde “hayır istemiyorum” cevabını verdim. Buna r...

02.04.2026 tarihinde Gratis’ten online olarak kozmetik ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram pr30185387. Siparişim, teslimat için seçtiğim mağazaya bir türlü ulaşmadı ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünler...

9 Nisan tarihinde Gratis internet mağazasından verdiğim pr30279042 numaralı siparişimde, her zamanki gibi hediye ve tester ürün gönderimi beklerken paketimde hiçbir hediye ya da tester ürün bulunmadığını gördüm. Uzun süredir Gratis’ten alışveriş yapıyorum ve bu tip ürünler, özellikle online siparişl...

23 Mart saat 22.35’te Gratis’in online mağazasından pr29963936 numaralı siparişi verdim, 24 Mart saat 11.00’de de siparişi iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadığı için hem bankamla hem de Gratis müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmek zorunda kaldım. Grati...

Gratis uygulamasından yaklaşık bir ay önce satın aldığım, ancak bugün ilk kez açıp kullandığım Lykd My Cover Lumineye concealer ürününü göz altıma uyguladığım anda gözlerimde ciddi şekilde yanma ve ardından yaşarma oldu. Göz çevremde hissettiğim bu rahatsızlık nedeniyle ürünü hemen temizlemek zorund...

Ankara Çankaya’daki farklı Gratis şubelerinde 250 TL ve üzeri alışverişlerdeki indirim kampanyasıyla ilgili olarak aynı sorunu birkaç kez yaşadım. Daha önce de bu kampanyadan faydalandığım için biliyorum; indirim, ürünlerin orijinal satış tutarı üzerinden hesaplanıyor, etiketlerdeki indirimli fiyatl...

Şanlıurfa Piazza Avm ve Şanlıurfa Şenevler Mahallesi’indeki iki farklı Gratis mağazasında, Romand marka ürünlerin testerlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mart 2026’dan bu yana neredeyse her gidişimde aynı durumla karşılaşıyorum. Romand ürünlerinin testerlarının raflarda, herkesin ulaşabilec...