Gratis müşteri

06.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr27875186 numaralı online siparişi verdim. Toplam 134,50 TL tutarındaki bu siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili olarak şu ana kadar ne Gratis müşteri hizmetleriyle ne de kargo firmasıyla görüşme...

16.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Gratis şubesinde son derece rencide edici ve tehdit içeren bir olay yaşadım. Arkadaşlarıma eşlik etmek için mağazaya girmiştim, onlar kasada işlem yaparken ben de bazı ürünleri inceliyor ve birkaç ürünü onlara aldırıyordum...

2 Ocak tarihinde Gratis Online üzerinden 3.436,50 TL tutarında alışveriş yaptım ve teslimat şekli olarak mağazadan teslim almayı seçtim. Sipariş numaram PR27825276 ve teslim almayı seçtiğim mağaza, İstanbul Sultangazi’de bulunan Vega AVM mağazasıdır. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen sipar...

5 Eylül 2025 tarihinde Sakarya Adapazarı için Gratis uygulaması üzerinden Wet n Wild marka bir highlighter siparişi verdim. Sipariş numaram pr24203197 idi. Ürün, elime hiç ulaşmadan, uygulama üzerinden herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve bu siparişe ait 167 TL tutarındaki ödemenin iad...

11.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr27979618 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için bu durumun tekr...

16 Ocak 2026 günü saat 15.01 civarında Gratis Kırıkkale Podium şubenizde kasada yaşadığım para üstü sorunu ve kasiyerlerin yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. O sırada kasada bulunan iki kadın kasiyerin, benden önceki müşterilere de “8 liramız yok, 10 liramız yok” diyerek eksik para üstü vermeye çalış...

Gratis uygulaması üzerinden dün verdiğim oje siparişim, herhangi bir onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 28051261’dir. Ürün iptal edildikten çok kısa bir süre sonra aynı ürünün tekrar stoğa girdiğini ve satışta olduğunu gördüm. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüş...

Gratis ürünlerimi sipariş ettikten sonra kargoya verdi. Kargo firması Cargo X diye bir firma, ama gerçekten X y denklemi gibi önce dağıtımda deniyor. Hiçbir talebim olmamasına rağmen randevulu teslimat deniyor. Bir haftadır bekliyoruz, muhatap yok. Gratis’teki müşteri temsilcilerinin kusura bakmayın...

Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 29 Aralık tarihinde verdiğim iki sipariş ve 30 Aralık tarihinde verdiğim bir sipariş, ancak 12 Ocak günü Çanakkale Demircioğlu Şubesi’ne ulaştı. Mağazadan teslim alacağım siparişlerimin bu kadar ge...

Gratis’ten 10208638 ürün kodlu dudak parlatıcısını pr28056508 numaralı siparişimle dün satın aldım, ancak bugün siparişim hiçbir şekilde onayım alınmadan iptal edildi. Büyük bir firma olan Gratis’ten böyle bir süreç beklemezdim ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Tarafıma SMS ile ürünün ellerinde o...

6 Ocak’ta Gratis’ten pr27868789 numaralı siparişimi verdim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Sipariş durumuyla ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir bilgilendirme yapmıyorlar, hatta “biz de bilmiyoruz” şeklinde cevap veriliy...

3 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim, siparişim ancak 14 Ocak’ta elime ulaştı. Hem teslimat süresi çok uzadı hem de kargodan çıkan ürünler hasarlıydı. Kutuyu açtığımda ürünlerin zarar görmüş olduğunu fark ettim, bu nedenle kargo görevlisine o anda bildirimde b...

Gratis online mağazasından 28 Aralık tarihinde verdiğim siparişimde, tamamı yanlış ürün gönderimi yapılmıştır. Siparişimde toplam 4 adet ürün bulunmasına rağmen, tarafıma siparişimle hiçbir alakası olmayan yalnızca 3 ürün, 2 adet oje ve 1 adet kalem gönderilmiştir. Sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri ...

20.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından fondöten de dahil olmak üzere ürünler sipariş ettim. Ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ve site üzerinden “kolay iade” oluşturdum. Sistemin verdiği bilgiye göre oluşan iade kodu ile PTT şubelerinden ya da Gratis mağazalarından iade ya...

Gratis uygulamasındaki online hesabım, 15 Ocak günü saat 11.00 civarlarında alışveriş yaparken aniden kapatıldı. Uygulama üzerinden alışveriş yapıyordum ve üst üste aynı ürünü aldığım için sistem beni güvenlik gerekçesiyle engellemiş gibi görünüyor, fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne ...

1 Ocak tarihinde Şanlıurfa’dan Gratis üzerinden 3000016153339 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünlerim elime ulaştı. Bugün 15 Ocak ve hâlâ hiçbir gelişme yok. 1.031,85 TL ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre ses çıkmaması büyük bi...

4 Ocak 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr27839646 numaralı siparişim ile birlikte toplam 5 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimde saç kremi, dudak balmı, 2 adet ruj ve silikon dudak fırçası gibi ürünler bulunuyor. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir siparişim seçtiğim mağazaya teslim edilmedi. Tü...

30 Aralık’ta Gratis Online üzerinden eve teslim olacak şekilde verdiğim pr27718590 numaralı siparişim, 10 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Siparişin içinde çikolata, sakız, Jelibon, şeker gibi yiyecekler ile lavabo açıcı, çamaşır suyu gibi kimyasal ürünler aynı kutuda ve hiçbir önlem alınmadan birlik...

07.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27895069 numaralı siparişi verdim. Siparişim 5–6 gündür kargoda görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. 488 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili kargo süreci hakkında halen somut b...