Mağaza Teslimatının Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Üzerine Şikayet

11.10.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Pendik Gazi Paşa şubesinden mağazadan teslim al seçeneğiyle sipariş verdim. Uygulamada mağaza teslimatının hızlı olacağı izlenimi verildiği için en geç aynı gün ya da ertesi gün hazırlanıp teslim edileceğini düşündüm.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında gözüküyor, “Hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi. Bu kadar basit bir mağaza teslimat sürecinin bu denli uzaması ve bununla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmaması uygulamanın son derece yetersiz ve yanıltıcı olduğunu gösteriyor.

Mağaza teslimat seçeneği bu kadar gecikecekse bunun en baştan, açıkça belirtilmesini, müşterinin de buna göre karar vermesini beklerdim. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve alışveriş deneyimim tamamen olumsuz etkilendi. Bu kadar uzun süreceğini bilseydim asla bu şekilde sipariş vermezdim.

Siparişimin iptal edilmesini ve varsa yapılan tahsilatın tarafıma iadesini, ayrıca mağaza teslimat sürecindeki bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.