Gratis Mağazasında Telefon Numarasına Göre Değişen Fiyat Politikası Şikayeti

Dün Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan Gratis mağazasından Duru duş jeli almak istedim. Ürün reyonda 149 TL olarak etiketlenmişti, kasaya gittiğimde kasiyer fiyatın 249 TL olduğunu söyledi. Reyonda 149 TL yazdığını belirttiğimde, telefon numarama indirim tanımlanmamış olabileceğini söyledi.

Almaktan vazgeçecekken, kasiyer başka bir numara vermemi istedi, ben de kız kardeşimin numarasını verdim. Bu kez üründe indirim uygulandı ve kasada fiyat gerçekten 149 TL olarak göründü. Kendi numaram için neden geçerli olmadığını sorduğumda, aynı kategoriden sürekli alışveriş yapanlara indirim uygulandığını söylemekle yetindi.

Reyonda 149 TL yazıp kasada 249 TL çıkması, numaraya göre değişen bu fiyat politikası ve kasa sırasındayken bu şekilde mağdur edilmek beni aşırı rahatsız etti. Fiyat ne olursa olsun, müşteriler kasada böyle sürprizlerle karşılaşmamalı ve kimse kendini saf yerine konmuş gibi hissetmemeli.

Reyonda hangi fiyat yazıyorsa kasada da aynı fiyatın geçerli olmasını ve Gratis’in bu tür numaraya göre değişen, tüketiciyi şaşırtan fiyatlandırma uygulamalarını düzeltmesini talep ediyorum.