Açık Ve Hasarlı Saç Boyası Ve Tüy Dökücü Krem Mağaza Tesliminde

Gratis’in internet sitesi üzerinden yüzde elli indirim kampanyasından yararlanarak saç boyası ve tüy dökücü krem siparişi verdim. Mağazalar bu kampanyalarda çok kalabalık olduğu için özellikle online sipariş verip mağazadan teslim almayı tercih ettim. Siparişimi 8 Ekim’de mağazadan teslim aldım, poşet kapalıydı ve yoğunluk nedeniyle orada tek tek kontrol etmedim.

Eve gelip paketi açtığımda iki adet Palette saç boyasının kutusunun açık olduğunu, içlerinin dağılmış ve kutuların yırtık olduğunu gördüm. Ayrıca aldığım iki adet tüy dökücü kremin de hem kutuları yırtıktı hem de içlerinden ürünlerin çıktığını fark ettim. Kargo ile gelse yolda bir darbe almıştır denebilir ama ben paketi doğrudan mağazadan, poşet halinde teslim aldım; kutuların bu kadar yırtık ve açılmış olmasını bu yüzden hiç anlayamadım. Sanki daha önce açılıp incelenmiş, raflarda beklemiş ürünler siparişimde gönderilmiş gibi duruyor.

Bu durumla ilgili şu ana kadar mağaza çalışanlarıyla veya müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Uzun süredir sık alışveriş yaptığım ve her seferinde yüksek tutarlarda harcama yaptığım bir mağazadan böyle yıpranmış, paketi açılmış ürünler görmek beni gerçekten üzdü. Sürekli tekrarlanan yüzde elli indirim kampanyalarında da müşterilerin paketlerinin daha özenle hazırlanmasını, bu tür hasarlı ve açılmış ürünlerin siparişlere kesinlikle konulmamasını, genel olarak daha dikkatli ve özenli olunmasını rica ediyorum. İlgili siparişimdeki hasarlı ve kutusu açılmış ürünler için de tarafıma çözüm sunulmasını ve mağazada bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.