to read complaints and reviews, or file yours.Bu akşam Ankara Abidinpaşa’daki Gratis şubesine alışveriş için gittim. Kuru şampuan reyonuna bakarken bir ürünün kapağın...ın olmadığını gördüm ve üzerinde ayrıca bir uyarı etiketi olmadığı için tester olduğunu sanarak saçımda denedim. Kasada görevli olan, başörtülü ve adının sanırım G** olduğunu düşün
20 Temmuz günü saat 16.21’de Gaziemir Optimum AVM’deki Gratis mağazasından asansörlü bir göz kalemi satın aldım. Ürünün ...fiyatı 145,5 TL olarak söylendi ancak kasada benden 9,5 TL fazla tahsil edildiğini fark ettim. Mağazadan çıktıktan hemen sonra geri dönüp durumu kasaya bildirdim. Ancak kasadaki p
08.07.2026 tarihinde Gratis’in online sitesinden toplam 8 ürün için 1.421,50 TL tutarında sipariş verdim. 18 Temmuz’da P...TT Kargo ile gelen paketi açtığımda içinden sadece pembe tüplü bir Marvis diş macunu çıktı. Ben diş macunu siparişi vermedim, seçtiğim ürünlerin hiçbiri kargoda yoktu. Sipariş num
Gratis online mağazadan verdiğim pr34050672 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim kargoya ver...ildikten sonra paket hasar gördüğü için kargo şirketi tarafından iade sürecine alınmış, ancak sisteme hâlâ “kargoda” gibi yansıyor. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de para iadem yapıldı
19.07.2026 tarihinde saat 19:14 sularında Mersin Silifke’de Göksu Mah. Atatürk Bulvarı Göksel Sitesi’nde bulunan Gratis ...şubesinden, fiş numarası 0119 olan alışverişimde Philips oneblade op1624/10 model tıraş makinesini 1.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kasada kapalı kutu olduğunu düşünerek teslim
Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr34105345 numaralı siparişi “gel al” seçeneğiyle mağazadan teslim aldım. Sip...arişimde thebalm mini highlighter ürünü de görünmesine rağmen, paketi açtığımda bu ürünün yer almadığını, sadece diğer ürünlerin geldiğini fark ettim. Şu ana kadar ne müşteri hizm
"Teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü teşekkürler Gratis"
08.07.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr34038760 numaralı siparişimde “mağazadan al” seçeneğini tercih ettim. Sipariş...im Tekira AVM Tekirdağ/Süleymanpaşa şubesine birkaç gün önce gelmiş olmasına rağmen il dışında olduğum ve sistemde hâlâ zamanım olduğu için ürünü bugün iş çıkışında teslim almayı p
5 Temmuz tarihinde Gratis’in online mağazasından yaptığım alışverişi iptal ettim ve Gratis tarafından iademin gerçekleşt...irildiği bilgisi tarafıma iletildi. Sipariş numaram pr33911773, işlem tutarı 683,50 TL’dir ve bu tutarı kredi kartı ile tek seferde ödedim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen Denizban
13.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Eklips marka yüzücü çantası siparişi verdim. Sipariş numaram pr34258795..., ürün tutarı 229,00 TL’dir. Ürünüm uzun zamandır kargoda görünüyor ancak hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki Armoni Park AVM’yi seçtim
19.07.2026 günü akşam saatlerinde Antalya Markantalya AVM’deki Gratis şubes...inden saat 20.32’de fişte de görülen alışverişimi yaptım. Kasadan çıktıktan
Adana Seyhan’da bulunan Optimum AVM’deki Gratis mağazanızdan bugün Cosnori pdrn 675 Shots isimli ürünü satın aldım. Gece... yüz temizliğimi yaptıktan sonra ürünü talimatlara uygun şekilde yüzüme uyguladım. Ürünü sürer sürmez hemen karıncalanma ve yanma başladı. Ambalaj üzerinde hafif karıncalanma olabi
23 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33452870 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen 1.399... TL’lik ödemenin iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Yaklaşık bir hafta önce konuyla i
Gratis uygulaması üzerinden 17 Temmuz tarihinde Şanlıurfa Birecik adresime yönelik pr34410763 numaralı siparişi oluşturd...um. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş esnasında belirtilen hazırlık süresinin bu kadar uzaması, p
05.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr33906507 numaralı siparişi verdim. Toplam 6 adet ürün sipariş etmeme rağm...en 10.07 tarihinde kargom elime ulaştığında kolinin içinden sadece 4 ürün çıktı. Maybelline New York Lasting Drama Automatic Liner Göz Kalemi Midnight Black ve Golden Rose Dream Li
19.07.2026 tarihinde saat 17:07’de İzmit İstiklal Caddesi’nde bulunan Gratis mağazasından Avon marka bir parfüm satın al...dım. Yaklaşık 30 dakika sonra ürünü hiç kullanmadan, sadece kararımı değiştirerek iade etmek için aynı mağazaya geri gittim. Mağaza çalışanına ürünü kullanmadığımı özellikle belir
12.07.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr34240538 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak... Konya Selçuklu Real AVM Gratis mağazasını seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom mağazaya teslim edilmedi ve ürünlerimi hâlâ alamadım. Siparişimin toplam tutarı ya
11.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr34189355 numaralı, 9000079057944 paket nu...maralı siparişi verdim ve mağazaya teslim seçeneğini kullandım. Akşemsettin
Ankara Yenimahalle Ragıp Tütün Caddesi’indeki Gratis mağazasından Eklips marka bir fön tarağı satın aldım. Ürünü 16 Temm...uz 2026 tarihinde ilk kez kullanırken saçımda fön çekerken tarağın uç kısımları eriyerek saçlarıma yapıştı. Saçlarımdan ayıramadığım için mecburen saçımı kesmek zorunda kaldım ve b
5 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33911773 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde sipariş...imi iptal ettim. 6 Temmuz’da müşteri hizmetleri tarafından iade işleminin gerçekleştiği ve bedelin kartıma yansıtılacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen 683,50 TL tuta
06.07.2026 tarihli pr33930584 numaralı Gratis e-ticaret siparişimde yer alan The Purest Solutions ürünüm tarafıma eksik ...gönderildi. Siparişimdeki diğer ürünleri dün Karaman Cadde mağazasından teslim aldım ancak poşeti açtığımda Purest ürünü yoktu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini telefon
Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’deki Gratis mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Daha önce telefon n...umaramı söylediğimde kasada sistem hemen açılır ve indirime giren ürünler anında görünürdü. Son zamanlarda ise numaramı kasada bir kez söylememe rağmen sistemde görünmüyor, bugün d
Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr34057440 numaralı siparişim, 15 Temmuz Çarşamba günü tarafıma teslim edildiğ...inde kargo kutusu hasarlıydı ve içinden Beaulis Close It likit kapatıcı 134 sand ürünü çıkmadı. Teslim aldığım anda kutuda ezilme ve yırtılmalar vardı, eksik ürün ancak kutu açılın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
