Gratis müşteri

Uzun süredir Gratis’in makyaj çantalarını takip eden ve kullanan biri olarak yaklaşık iki yıldır gelen makyaj çantalarından hiç memnun değilim. Eskiden gerçekten hem tasarım hem kalite açısından çok daha özenli, kullanılabilir ve şık makyaj çantaları gelirdi; ancak son dönemde gelen çantalar hem çok...

Gratis üzerinden 15 Ocak tarihinde yaklaşık 964 TL tutarında, online kredi kartı ile ödeme yaptığım ve Antalya Kepez Özdilek mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğiyle oluşturduğum pr28061563 numaralı siparişim üzerinden şikayetçiyim. Siparişim günlerdir sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak...

16.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, pr28064733 numaralı siparişim de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 100 TL tutarında 4 ayrı sipariş verdim. Siparişlerim hazırlanma aşamasına kadar gelmiş olmasına rağmen, stoklarında olmaması gerekçesiyle tüm siparişlerim iptal edildi. Alışve...

16 Ocak’ta Gratis uygulaması üzerinden Mersin Yenişehir Pozcu şubesine teslim edilmek üzere saç ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram PR28118241. Uygulamada siparişim 2 gündür “kargoya verildi – transfer sürecinde” olarak görünüyor; ancak ne kargo takip numarası ne de hangi kargo şirketine veril...

Gratis’in online mağazasından 15 Ocak’ta farklı zamanlarda toplam 5 adet sipariş verdim. Bu siparişlerimin hepsi 20 Ocak’ta, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Sipariş numaralarım pr28057761, pr28052938, pr28051228, pr28050534 ve pr28023245’tir. İptal edilen bu ürünlere gün boyu tekrar tekrar...

15 ve 16 Ocak tarihlerinde Gratis üzerinden toplamda 6–7 adet ürün içeren sipariş verdim. Günlerce siparişlerimin hazırlanmasını ve kargoya verilmesini beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bugün pr28056455 numaralı siparişim de dahil olmak üzere tüm siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Si...

Gratis'ten birkaç kargom vardı ve çok istediğim bir ürünü anlık indirimle çok ucuza almıştım. 3 siparişim de iptal edildi. Kesinlikle şikayetçiyim; sorunumu giderin. 10 tane maskara almıştım, hepsini iptal ettiler. Stok yoksa ürünü satmayacaksınız. Telafi istiyorum. Gratis'in devamlı müşterisiyim; s...

13 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten yaklaşık 513 TL tutarında, pr28014562 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat adresi olarak eve kargo seçmedim, mağazadan teslim alma şeklinde ilerledim. Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve mağazay...

16 Ocak tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr28106037 numaralı siparişimi kredi kartı ile ödemesini yaparak oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle gör...

16.01.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden verdiğim ve içinde makyaj fırçası bulunan pr28112446 numaralı siparişim günlerdir hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve hazırlık ya da kargoya teslimle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir kanaldan müş...

17.01.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim PR28147797 numaralı siparişimde yer alan Note marka Baked allık 06 numara ürünü tarafıma kırık ve kullanılamaz halde ulaştı. Kargo paketinin dış ambalajında herhangi bir hasar yoktu; ancak allığın kendi kutusu açıldığında ürün tamamen toz hal...

Zeytinburnu, İstanbul’daki Gratis mağazasında Flormar markalı bir maskara almak istedim. Reyonda gördüğüm fiyat ile kasadaki fiyat arasında 100 TL fark vardı. Kasaya gittiğimde bu durumu belirttiğimde ise herhangi bir çözüm üretilmedi. Mağaza N*** ve A**** adındaki iki personel, konuyla ilgilenmek ...

31.12.2025 de Gratis'e sipariş verdiğimiz tırnak Eti pense bir de şampuan 15 gün sonra elimize ulaştı. Ama yanlış ürün göndermişler. Gold solingen pense yerine daha ucuz gümüş ama kutusunda Gold yazanı göndermişler. 2 kere müşteri hizmetlerini arayıp konuştuğumuz halde geri dönüş yok. Gratis bu ucuz...

6 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim 3000016133782 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimin kargosu günlerce Cargox’un Ankara Keçiören şubesinde beklemiş, müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “yarın gönderilecek” bilgisi verilmesine rağmen daha sonra sistemde “hasarlı ka...

31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27782681 numaralı siparişle makyaj malzemeleri satın aldım. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi ve kargonun nerede olduğunu sistem üzerinden göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonu...

Gratis üzerinden verdiğim pr28096337 numaralı siparişim için “mağazadan teslimat” seçeneğini tercih ettim. Kargomun Kars Merkez Faikbey şubesine yönlendirilmesi gerekiyordu ancak neredeyse 10 gün geçmesine rağmen hâlâ mağazada teslim alabileceğim bir ürün yok. Siparişimin nerede olduğuna dair herha...

16.01.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden cilt bakım ürünleri ve yüz yıkama jeli içeren, toplam 972 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr28064191 olmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve hiçbir ilerleme olmuyor. Çal...

06.01.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27869257 numaralı siparişimle iki adet far satın aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ Esenyurt City Center mağazasına teslim edilmedi ve bu süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu kadar uzun bir gecikme yaşamam, online s...

6 Ocak tarihinde Gratis uygulaması üzerinden kuzenimle aynı anda sipariş verdik. Pr27873658 numaralı siparişim 11 Ocak’ta kargoya verildi olarak göründü, kuzenimin siparişi aynı dakika içinde kargoya verilmesine rağmen kendisine ürünler çoktan ulaştı, benim siparişim ise 19 Ocak itibarıyla hâlâ tran...

Gratis’ten pr28049541 numaralı siparişimle toplam 22 parça makyaj malzemesi ve bakım ürünü satın aldım, yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım. 19.01.2026 tarihinde kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler henüz elime ulaşmadı. Ne kargo firması ne de herhangi bir yetkili tarafından ...

25.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden aynı gün içinde ikisi de mağazaya teslim seçeneğiyle olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri sorunsuz şekilde mağazaya ulaşıp tarafıma teslim edildi, ancak PR27491358 numaralı diğer siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağ...