Gratis müşteri

Gratis uygulaması üzerinden 10 Ekim tarihinde pr37607803 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Cargox kargo firmasıyla g...önderildi. Uygulamada ilk başta 14 Ekim’de “kabul edildi” şeklinde görünüyordu, daha sonra kargo hareketlerinde İzmir şubeye geldiği ve burada “hasarlı paket” olarak göründüğü, bu ...

09.09.2026 tarihinde Gratis online mağazadan aldığım kozmetik ürünlerden ikisini iade için PTT Kargo ile gönderdim. Taki...pte gördüğüm kadarıyla 15.09.2026 tarihinde “Azra” isimli bir kişiye teslim edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi ya...

Gratis online uygulamasından eylül ayında verdiğim siparişimde, tarafıma gönderilen el kremi patlak ve kutunun içine tam...amen yayılmış şekilde ulaştı. Kutunun her tarafı ıslaktı ve ürün kullanılmaz durumdaydı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü mağazadan iade edebileceğim söylendi ancak kutu bu...

7.10.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden online olarak 519 TL tutarında verdiğim pr37351642 numaralı mağazadan ge...l al siparişim hâlâ hazırlanmadı. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bir görüşmem olmadı ancak...

17 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30–17:45 arasında Kağıthane Merkez Caddesi’indeki Gratis mağazasında yaşadığım b...ir durumu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Gratis’ten alışveriş yapıyorum, neredeyse haftada 1–2 kez ve yüklü tutarlarda alışveriş yapan bir müşterinizim. O gün de erkek arkadaşım...

Gratis’ten internet üzerinden verdiğim pr37827966 numaralı siparişim Konya Karatay Entepe şubesine teslim edilecek. Bu s...iparişimdeki kargomun mümkün olan en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Siparişimle ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapm...

16 Ekim’de Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 757 TL tutarında, pr37792676 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş du...rumum günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ben artık bu siparişi iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin “hazırlanıyor” statüsünde olduğu için ipt...

Gratis üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli geç teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişlerimin zamanında ulaşmaması artık ...tekrarlayan bir sorun haline geldi. Daha önce de bu gecikmeleri yaşadığım için yeni sipariş verirken endişe duyuyordum. Pr37796664 numaralı siparişimi dün vermeme rağmen hâlâ hazı...

Gratis’in internet sitesi üzerinden 4 Ekim’de verdiğim, pr37267041 numaralı makyaj malzemeleri siparişimin kargosu 6 Eki...m’den bu yana hiçbir hareket göstermedi ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında günlerdir sadece “Gönderiniz yolda” yazısını görüyorum, fakat kargom ne dağıtıma çıkıyor ...

Uzun zamandır Gratis’in online kanalından indirimli ürün gruplarından alışveriş yapmak istiyorum. Gratis kartım olmasına... ve ürün sayfasında indirimli fiyat görünmesine rağmen, sepete eklediğimde mobil uygulama üzerinden bu indirim hiç yansımıyor. Ürün sayfasında örneğin 224,50 TL gibi indirimli fiya...

Gratis’in online alışverişimden sonra tarafıma gönderdiği 1500 TL’lik kupon nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kupo...nun son kullanma tarihi 30 Eylül olarak belirtilmişti. İlk olarak 24 veya 25 Eylül tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Bulvar üzerindeki küçük Gratis şubesine gittim. Alışverişimi...

Yıllardır Gratis kart kullanıcısıyım. Yakın zamanda telefon numaram değişti ve yeni numaramla tekrar Gratis kart üyeliği...mi oluşturmama rağmen, son birkaç aydır yeni numaram üzerinden hiçbir şekilde indirimlerden yararlanamıyorum. Mağazalarda alışveriş yaparken kasada her seferinde numaramı verdiğim...

Uzun zamandır Gratis’i ve içindeki markaları severek kullanan bir müşteriyim. Özellikle The Purest in serumları, salisil...ik asit içeren ürünler, saç bakım ürünleri, nemlendiriciler ve makyaj malzemeleri gibi birçok üründen memnun kaldım. Hem mobil uygulama üzerinden hem de mağazalara giderek sık sık ...

Carousel AVM’de eksi birinci kattaki Gratis şubesinin sürekli müşterisiyim. Yaklaşık 10 gün önce mağazada yaşadığım pers...onel saygısızlığından dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Kut saçlı, kumral bir personel tarafından arkadaşım ve ben alaycı tavırlara maruz bırakıldık. Bu da yetmezmiş gibi kas...

Çarşamba günü 14 ekimde Amasya Gratis mağazasından splat diş macunu almak için gittim. İçerideki görevli kız sağ olsun i...lgilendi fakat benim gösterdiğim değil de yanlış içerikli dıs macununu vermiş. Eve gelince fark ettim vakit dar olduğundan orada içeriğini inceleyemedim. Ertesi gün internetten bak...

Gratis Online’dan verdiğim siparişlerde sürekli teslimat gecikmesi ve sorumsuzluk yaşıyorum. 29 Eylül tarihli pr37164085... numaralı siparişim mağazaya ancak yaklaşık iki haftada ulaştı. Pr37540653 numaralı siparişimi 8 gün önce vermeme rağmen günlerdir “Transfer Sürecinde” aşamasında takılı kaldı. Pr3...

Gratis uygulaması üzerinden yaptığım alışverişimde, kampanya ve Gratis kart indirimi olması gerekirken hiçbir indirim uy...gulanmadı. Sepetimdeki ürünler için hesaplama yaptığımda tutarın yaklaşık 1.900 TL civarında olması gerekirken, uygulama bana 4.300 TL’nin üzerinde bir toplam tutar gösterdiği için...

Yaklaşık üç hafta önce Fatih Kocamustafapaşa’daki Gratis mağazanızda yapmak istediğim alışveriş sırasında, tarafıma herh...angi bir bilgilendirme yapılmaksızın Gratis Kart’ımın pasif hâle getirildiği, bu nedenle mevcut kampanyalardan faydalanamayacağım söylendi. Yaklaşık üç aydır kartım ve kampanya hak...

Gratis uygulaması üzerinden 11.10.2026 tarihinde kişisel hijyen ve bakım ürünleri için toplam 1.728,50 TL tutarında onli...ne alışveriş yaptım. Siparişi yanlış verdiğim için aynı gün uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada siparişimin iptal edildiği ve ödemenin 14 gün içinde iade edileceği bilgisi y...

16.09.2026 tarihinde Konya Kulesite Gratis mağazasında yaptığım iade işleminde 2.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesi gere...kiyordu. Ancak banka hesabıma sadece 1.250 TL yatırıldı, kalan 750 TL ise üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. İşleme ait fişte yer alan işlem numarası TZ10002...

16.10.2026 tarihinde annemle birlikte Gratis Ankara Beşevler şubesine gittik. Annem için Bee Beauty Act On Roll-On 50 ml... aldık. Mağazada Bee Beauty roll-on’ların bulunduğu standa baktığımızda, tüm Bee Beauty roll-on ürünleri için yalnızca tek bir etiket olduğunu ve bu etikette 99 TL yazdığını gördük...

11 Ekim’de Gratis’in internet sitesinden 8 adet ürün siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim “hazırlanı...yor” durumunda görünüyor ve hala kargoya verilmedi. Üstelik şimdi araya hafta sonu da gireceği için pazartesiden önce kargoya verilmesi mümkün görünmüyor, bu durum beni mağdur ediy...

Gratis Online üzerinden 8 Ekim’den bu yana yaşadığım kupon ve sipariş iptali sorununu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta y...aklaşık 30 kez sipariş oluşturdum, bu siparişlerden 5 tanesi hazırlama aşamasındayken herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok sorunu yaşandığ...