to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler"
30 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33734813 ...numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma sürecine
30 Haziran'da Gratis’in web sitesi üzerinden güneş kremi siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum... hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Teslim edilmesini beklediğim siparişimin numarası PR33734436’dır. Güneş kremine acil ihtiyaç duyuyo
30.06.2026 tarihindeki kampanyadan Gratis üzerinden verdiğim pr33746949 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ ...“hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Bu durumu neredeyse her siparişimde yaşıyorum ve daha önce şikayet açmadığım zamanlarda siparişlerimin 1 aya yakın bekletildiğini biliyorum.
25 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden Eklips kirpik kıvırıcı ve Emotion deodorant siparişi verdim. Aradan bir haftad...an fazla zaman geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı ve sistemde yalnızca “teslim edilemedi” bilgilendirmesi görünüyor. Bunun dışında tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Y
30 Temmuz’da Gratis mobil uygulamasından pr33740270 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim ne... hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi, uygulamada herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu siparişi yaklaşık 706 TL ödeyerek, 1 hafta sonra olacak nişanım için özellikle i
Gratis’in online mağazasından bugün sabah birden fazla makyaj malzemesi siparişi verdim. Ancak üzerinden saatler geçmesi...ne rağmen siparişim hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. 11 Temmuz’daki mezuniyet törenim için bu ürünlere mutlaka ihtiyacım var, bu nedenl
29.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj malzemeleri içeren pr33699282 numaralı siparişi verdim. ...Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme süreci başlamamış durumda. İlk siparişim bu
01.07.2026 tarihinde İstanbul ilinden Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr33784543 numaralı siparişim, üzerinden günl...er geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Uygulamada sipariş hâlâ aynı durumda görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş bedelin
29 Haziran’da Gratis internet sitesinden sipariş verdim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş ...alındı” ifadesi görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış gibi duruyor. Sipariş numaram PR33692429’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin en yakın zamanda
03.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken thebalm markasına ...ait Mary-Lou Manizer aydınlatıcı ve thebalm Sexy Mama transparan pudra için belirtilen kampanyadan yararlanmak istedim. Kampanya koşullarına göre 250 TL ve üzeri siparişte aydınlat
Giderilmes uygulamasında The Balm marka pudra ve aydınlatıcı ürünlerinde indirim bulunuyordu. Ürünleri sepetime eklediği...mde, sepette farklı bir fiyat yansıdı ve kampanyadan belirtilen şekilde faydalanamadım. Bu nedenle indirimli fiyatı alamayarak mağduriyet yaşadım. Gratis müşteri hizmetlerinden ar
Uzun süredir Gratis’ten alışveriş yapan bir müşteriyim ve son dönemde ciddi bir kargolama sorunu yaşamaya başladım. Eski...den beş ürün aldığımda bile siparişlerim en geç iki gün içinde elime ulaşıyordu. 2 Temmuz akşamı pr33825353 numaralı siparişimle sadece bir adet Sheglam allık siparişi verdim; anca
Gratis’in online işlem kanalında satın almak istediğim “the aibalm” isimli üründe ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşıyor...um. Ürünün sayfasında fiyat 0,04 TL olarak görünmesine rağmen, ürünü sepete ekleyip ödemeye geçtiğimde fiyat 600 TL’ye yükseliyor. Bu nedenle ürünü kampanyalı/indirimli fiyattan al
03.07.2026 tarihinde saat 09:48 sularında Gratis’in online satış sitesinde The Balm markasına ait bazı ürünlerin fiyatla...rının 0,01 TL ve 0,44 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ürünleri sepetime eklediğimde de aynı şekilde düşük fiyatlar görünüyordu. Ancak ödeme adımına geçtiğimde ürün fiyatları bir
"Kupon için çok teşekkür umarım kupon isteyen herkese eşit kupon verirsiniz 🌸"
3 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.50 civarında Gratis internet sitenizde yer alan kampanya kapsamında satın almak istediği...m ürünleri sepetime eklediğimde, sitede belirtilen indirimli fiyatların sepete yansımadığını fark ettim. Bu nedenle siparişimi oluşturamadım. Müşteri hizmetleriniz ile yaptığım gö
3 Temmuz sabahı Gratis’in internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, thebalm Mary-Lou Manizer aydınlatıcının “250 T...L ve üzeri alışverişe 0,44 TL”, thebalm Sexy Mama transparan pudranın ise “250 TL ve üzeri alışverişe 0,01 TL” olarak gösterilen kampanyalı fiyatlarından yararlanmak istedim. Ürün
03.07.2026 tarihinde saat 09.48 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden The Balm markasına ait ürünlere baktığımda, ...bazı ürünlerin fiyatlarının 0,01 TL ve 0,44 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ürünleri bu görünen fiyatlardan sepetime ekledim ancak ödeme adımına geçtiğimde fiyatların sepette düş
3 Temmuz sabahı Gratis’in online mağazasında The Balm markalı bir ürünü sepetime ekledim. Ürünün üzerinde 250 TL üzerind...en indirim uygulanmış görünüyordu; ancak sepete girdiğimde fiyatın değiştiğini fark ettim. Tüketici olarak vitrinde/ürün sayfasında gördüğüm indirimli fiyattan alma hakkım olduğunu
Gratis mobil uygulaması üzerinden 3000030982021 numaralı siparişimle toplam 15 adet, yaklaşık 1850 TL tutarında ürün sat...ın aldım. Kargo yaklaşık 1 hafta önce verilmişti ve bugün elime ulaştı; ancak sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, bambaşka ürünler gönderilmiş. Durumu fark eder etme
30.06.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr33753726 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen si...stemde hâlâ “siparişim alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Hem dün hem bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aciliyet bildirileceği söylendi ancak buna rağmen s
20.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33686928 numaralı siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipa...riş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu nedenle ürünlerimin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetle
29.06.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr33699491 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen si...pariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” adımında görünüyor ve “Hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Bu süreçte canlı destek üzerinden bilgi almaya çalıştım ancak yalnızca genel ve ya
"Sorunum çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
