Gratis Online Sipariş Durumu Günlerce Sipariş Alındı Aşamasında Kilitleniyor

Gratis uygulamasından 12 Eylül’ü 13 Eylül’e bağlayan gece yarısı saatlerinde pr36627354 numaralı bir online sipariş verdim. 13 Eylül’den bu yana günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlama sürecine hiç geçmiyor.

Ne zaman Gratis’ten onlinedan sipariş versem aynı durumla karşılaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan henüz müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Pr36627354 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanma aşamasına geçirilerek kargoya verilmesini ve bu tür tekrar eden gecikmelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.