Gratis Sipariş Gecikmeleri Ve Hediye Eksikliği Müşteriyi Değersiz Hissettiriyor

Gratis’in web sitesi üzerinden 11 Eylül sabahı yaklaşık 600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve az önce ancak kargoya verildi. Gratis’ten online alışverişlerimde neredeyse her seferinde benzer bir durum yaşıyorum; siparişlerim genellikle 10–15 gün içinde ancak elime ulaşıyor.

Ayrıca çevremdeki pek çok kişiye Gratis siparişlerinde tester ve küçük hediyeler gönderilirken, ben defalarca ve yüksek tutarlarda alışveriş yapmama rağmen kutularımın içinden hiçbir hediye ya da tester çıkmıyor. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve göz ardı edilmiş hissediyorum.

Siparişlerimin bu kadar gecikmeden, makul sürelerde hazırlanıp kargoya verilmesini ve sadık müşterilere karşı daha adil, tutarlı bir uygulama yapılarak benim siparişlerime de tester veya küçük hediyeler eklenmesini talep ediyorum.