İndirim Dönemlerinde Gratis Online Siparişlerim Kargoya Verilmiyor

Gratis’in indirim dönemlerinde Gratis Online üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Ne zaman indirim dönemi olsa online sipariş veriyorum fakat siparişlerim günlerce sadece “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Bugün de yine aynı sorunla karşılaştım, siparişim alındı olarak görünüyor ancak kargolama yapılmıyor.

Daha önce de benzer durumlar yaşadığım için çoğu zaman siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu durumun indirim dönemlerinde sürekli tekrarlanması, markanın süreç yönetiminde gerekli özeni göstermediğini düşündürüyor. Eskiden bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüşmüştüm fakat yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülmedi ve aynı problem devam ediyor.

Artık bu tekrar eden aksaklıktan dolayı mağdur olmak istemiyorum. Son verdiğim siparişin ve bundan sonraki siparişlerin bekletilmeden, hızlı bir şekilde kargoya verilmesini ve indirim dönemlerinde de sorunsuz bir teslimat süreci sağlanmasını talep ediyorum.