Gratis müşteri

Gratis’in online sitesi üzerinden kendi adıma üç ayrı sipariş oluşturdum. Pr27839075 numaralı siparişi 4 Ocak’ta, pr27861710 numaralı siparişi 6 Ocak’ta, pr27895424 numaralı siparişi ise 7 Ocak’ta verdim. Siparişlerin içinde hem temizlik ürünleri hem de makyaj ürünleri bulunuyor ve hepsini mağazaya ...

7 Ocak tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden hesabıma giriş yaparak içinde ruj, fondöten, maskara, dudak kalemi gibi makyaj ürünlerinin bulunduğu bir sipariş verdim. Ancak aradan 3 günden fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, herhangi bir hareketlenme ya da...

28.12.2025 tarihinde Gratis’ten online mağaza teslim seçeneği ile verdiğim pr27647767 numaralı siparişim, Konya Selçuklu Novada AVM Gratis mağazasına teslim edilecekti. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süre...

Gratis’ten verdiğim online siparişlerin kargosu sürekli olarak geç teslim ediliyor. Çoğu zaman kargolarım 1 hatta 2 haftaya varan gecikmelerle elime ulaşıyor ve bu durum artık süreklilik kazandı. Yaşadığım gecikmelerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak buna rağmen sorun devam ed...

30 Aralık tarihinde Gratis üzerinden saç köpüğü ve saç kremi olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram PR27750347’dir. Aradan 19 gün geçtikten sonra ancak kargoya verildiğini gördüm. Bu kadar basit ve stokta olması gereken ürünlerin neredeyse 3 haftada kargoya verilmesi kabul edileb...

7 Ocak’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27881588 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme veya bilgilendirme göremiyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmaktan gerçekten bıktım. Üç gündür sipariş dur...

Gratis online uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan bir ürünü iade etmek için 29 Aralık tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. Gönderi hâlâ PTT sisteminde “kargoda” olarak görünüyor ve bu süreçte kredi kartıma ya da hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram PR26834006...

26 Aralık 2025 tarihinde Nevşehir Nissara AVM Gratis şubesine teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişim mağazaya teslim edildiğinde telefonuma Gratis’ten bir kod içeren SMS geldi. Bu kodun ne olduğunu anlayamadığım için kimseyle paylaşmadım. Ardından ikinci bir SMS ile “siparişiniz teslim edi...

02 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27826270 numaralı siparişimi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Daha hızlı olur düşüncesiyle özellikle online sipariş vermeyi tercih etmiştim, ancak bu...

04.01.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr27844508 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim Hatay Antakya Narlıca adresine teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen, kargom halen elime ulaşmadı ve teslimat süreci gereksiz yere uzadı. Bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bi...

31.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27783445 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Toplam 808,20 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Yaşad...

06.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden makyaj kategorisinden ürünler içeren PR27861910 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme...

Gratis Online üzerinden iki ayrı sipariş verdim, birini ayın 28’inde, diğerini ise 7’sinde oluşturdum. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünler Malatya’dan çıkıp Diyarbakır’a gelecek olmasına rağmen bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil, bu durum beni ...

01.01.2026 tarihinde Gratis online üzerinden oluşturduğum pr27816002 numaralı siparişimde yer alan ürün, aradan geçen süreye rağmen hâlâ “tedarik aşamasında” görünmekte ve tarafıma gönderilmemektedir. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir zaman kaybına neden olmaktadır. Siparişimle ilgi...

İstanbul’dan Gratis üzerinden online olarak verdiğim ve ödemesini yaptığım pr27773146 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişin bu kadar uzun süre beklemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. 07.01.2026 tarihinde müşt...

Gratis uygulaması üzerinden 696,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin kargo firması Cargox Kargo olarak görünüyordu ve 7 Ocak 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Ancak kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Takip numarası 3000015923575 olan gönderim için kar...

02.01.2026 tarihinde Yalova için Gratis mobil uygulaması üzerinden bakım ürünleri içeren bir sipariş oluşturdum ve ödememin başarıyla alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı; ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirme ...

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim PR27667946 numaralı siparişimde yer alan Micellar su ve burun bandı ürünlerim hasarlı şekilde elime ulaştı. Siparişimi uzun süre önce vermeme rağmen paketim dün geldi ve bugün mağazadan teslim aldım; ancak kutuyu açtığımda Micellar suyun bir kısmının aktığını, ya...

3 Ocak tarihinde verdiğim ve mağaza teslimatlı olarak seçtiğim PR27581667 numaralı siparişim kargoya verilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır ilgili Gratis mağazasına teslim edilmedi. Siparişimin durumuyla ilgili uygulamada ya da tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte bir kez müşteri...

3 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Mersin teslimatlı, pr27834922 numaralı siparişimle toplam 663 TL tutarında 3 adet ürün satın aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yaln...

Gratis Online üzerinden yaklaşık 1 ay önce Calvin Klein erkek parfüm siparişi verdim. Ürünün bedeli yaklaşık 3.500 TL civarındaydı. Ödemem alınmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve hesabımdaki siparişlerim bölümünde de görünmüyor. Elimde yalnızca pr27734994 numaralı sipariş / kayıt bilgi...

Gratis’in Beylikdüzü Kalekent şubesinden 7 Ocak tarihinde “Gel Al” teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişimi teslim aldım. Cilt maskelerinde %20 indirim kampanyası vardı ve bu kampanyadan faydalanmak için tarafıma bir kod gönderilmesi gerekiyordu. Ancak siparişimi almama rağmen kampanya kodu bana ula...