Gratis müşteri

29.10.2025 tarihinde akşamüstü Edirne Margi şubesinde alışveriş yapmak için mağazaya gittim. Kasaya geldiğimde sistem arızası olduğu söylenerek, tam üç saat boyunca mağaza kapanana kadar sepetteki ürünlerle kasada ayakta beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de beklediğim sü...

25 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25530087 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 gündür transferde görünüyor ve hala teslim edilmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini...

17 Ekim’de Gratis mobil uygulaması üzerinden pr253126691 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 1 saat içinde iptal ettim. Toplam 887 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesiyle ilgili olarak bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ...

Gratis mağazasına teslim ettiğim ürünümle ilgili defalarca şikayette bulunmama rağmen, ürünüm ancak 1 hafta sonra mağazaya teslim edildi. Üstelik yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin hiçbir şekilde farkına varılmadı, bana bir özür dahi iletilmedi. Müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve sahipsiz hi...

12 Ekim’de Gratis.com üzerinden pr25199613 numaralı ve toplam 1.377 TL tutarındaki kozmetik ürünleri siparişimi verdim. Siparişim kampanya kapsamında indirimli olarak alınmıştır. Kargoist firması tarafından gönderilen kargomun takip numarası 3000013693302’dur. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen kargom ha...

30.10.2025 tarihinde Sefaköy Kirazlı Sokak’taki Gratis şubesinde, kasiyerin bilgisizliği ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle rahatsız oldum. Kasiyerin üslubu ve yaklaşımı kesinlikle müşteri memnuniyetine uygun değildi. Kasa arkasındaki parfümlerin orijinal olup olmadığını sorduğumda, kasiyer orijinal ol...

29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Park Avenue Gratis mağazasından makyaj malzemesi, deodorant, maske ve ped olmak üzere toplam 1.354 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada yüzde 60 indirim olduğu belirtiliyordu, ancak kasada ödemeyi yaparken fiyatların beklediğimden yüksek olduğunu fark ettim. Sonradan...

29.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Gratis şubenizde indirimlerden yararlanmak amacıyla alışveriş yapmak istedim. Mağaza çok yoğundu ve kuyruk kapıya kadar uzanmıştı, ancak bu yoğunluğa rağmen herhangi bir yönlendirme ya da önlem alınmamıştı. Uzun süre sırada bekledikten sonra, ödeme sistemlerini...

29.10.2025 tarihinde İstanbul Optimum Outlet’teki Gratis mağazasına saat 21.00’de gittim. Mağaza çalışanları, kampanyanın bittiğini ve işlem almadıklarını söyleyerek mağazayı kapatıp etiket değiştiriyorlardı. Gelen müşterileri de geri gönderdiler. Ben de mağazaların 22.00’ye kadar açık olduğunu ve k...

Pr25616810 numaralı siparişimi bugün sabah saatlerinde Gratis üzerinden verdim. Siparişimin üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ "hazırlanıyor" statüsünde ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin Diyarbakır’daki ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Siparişin ödemesini kredi kartı ile ya...

29 Ekim indirimi kapsamında Gratis’in hem online mağazasında hem de Balıkesir Edremit şubesinde alışveriş yapmak istedim. Kampanyanın tüm ürünlerde geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, hiçbir üründe indirim uygulanmadı. Online alışverişte hata mesajı aldım, mağaza kasasında da indirimden yararlanam...

25/10/2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM Gratis mağazasından 13.879,52 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemem 4 taksit olarak gerçekleştirildi. Ürünü kutusunu açmamış ve hiç kullanmamış olmama rağmen, başka bir platformda daha uygun bir fiyat bulduğum ve mağazada bana 6 taksit yapılacağı söylenm...

Android telefonumda Gratis uygulamasına giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Uygulama önce telefon numarası istiyor, ardından bilgilerimi giriyorum, fakat daha sonra "bu e-posta ile daha önce kayıt oluşturulmuştur" uyarısı çıkıyor. Ancak, kayıtlı olan hesabıma da hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve giriş...