to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerce Durumda Kaldı Ve Kargoya Verilmiyor
19 Mayıs tarihinde Gratis’in online mağazasından Düzce Merkez adresine teslim edilmek üzere 8 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31***817 şeklindedir. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, talebime aciliyet notu düşüldüğü söylendi ancak buna rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı. Ne kargoya verildi bilgisi alabiliyorum ne de net bir açıklama yapılıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hala kargo mağazaya gelmedi ve oldukça zaman aldı 19 Mayıs günü verilen kargo nasıl olur da hala mağazaya teslim edilmez. Konuştuğum müşteri hizmetleri acil olarak belirteceğini söylemişti. Ama bir gelişme olmadı. Siparişim Bayram haftası teslim edilecekse adres değişimi talep ediyorum özellikle bir hafta önce verilmiş olan siparişlerim elime ulaşmadığı için mağdur oldum.
