Siparişlerim 5 Gün Boyunca Hazırlanmadı, Hızlı Kargo Ve Açık Bilgi Talebi

19.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 13 parça üründen oluşan, pr31814070 ve pr31814229 numaralı siparişlerimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor, hazırlık aşamasına bile geçmedi.

Uygulamada ve sitede 3-7 gün içinde teslimat vaadi bulunmasına rağmen, beşinci günün sonunda bile siparişlerimin durumunda hiçbir ilerleme olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu söyleniyor, ancak bu yoğunluğun yaşattığı gecikmenin sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bekletilmeyi istemiyorum.

Siparişlerimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.