Gratis Şikayeti

18.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “Hazırlanıyor” ya da “Kargoya verildi” durumuna hiç geçmedi. Uygulama üzerinden takip ettiğimde herhangi bir ilerleme olmadığı için mağduriyet yaşamaya başladım.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla Gratis müşteri hizmetlerine ulaştım fakat gönderdiğim maile herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapıldı. Bu ilgisizlik hem zamanıma hem de güvenime zarar verdi.

Pr31799015 numaralı siparişimin artık daha fazla gecikmeden hazırlanarak kargoya verilmesini ve ürünlerimin düzgün, özenli bir şekilde paketlenerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.