Gratis Zonguldak Mağazalarında Mağazadan Teslim Seçeneği Çalışmıyor

Uzun süredir Gratis uygulamasını kullanarak online sipariş veriyor ve ürünlerimi mağazadan teslim alıyordum. Ancak 2026 Mayıs ayı başından itibaren Zonguldak Merkez ve Zonguldak Esas 67 mağazalarını uygulamada mağazadan teslim noktası olarak seçemiyorum. Uygulamada bölgedeki mağazalar listede görünüyor, fakat mağaza seçimine bastığımda hiçbir tepki olmuyor, seçim aktif hale gelmiyor ve siparişimi mağazadan teslim olacak şekilde tamamlayamıyorum.

Bu nedenle uzun süredir düzenli olarak kullandığım mağazadan teslim hizmetinden artık faydalanamıyorum. Zonguldak’ta bulunmayan ürünleri siteden alıp indirimlerden yararlanmak istiyorum; ancak bu sorun yüzünden indirim ve kampanyalardan da faydalanamıyorum. Üstelik fiziksel mağazada olmayan ürünleri bu şekilde temin etme imkanım tamamen ortadan kalkmış durumda.

Konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgemde yoğunluk olabileceği söyleniyor; ancak bu açıklama, haftalardır devam eden ve sadece mağaza seçiminin aktif olmaması şeklinde ortaya çıkan bu teknik sorunu karşılamıyor. Benim yaşadığım durum teknik bir uygulama hatası gibi görünüyor ve bu nedenle talebimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Gratis uygulamasındaki bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini, Zonguldak Merkez ve Zonguldak Esas 67 mağazalarını tekrar mağazadan teslim seçeneğiyle kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.