Mağaza Teslimi Seçeneği Olmasına Rağmen Siparişimin Haftalarca Kargoda Kalması

08.05.2026 tarihinde pr31553695 numaralı siparişimi, daha hızlı olacağını düşünerek özellikle mağazadan teslim al seçeneğini işaretleyerek verdim. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ uzun süredir kargoda görünüyor ve siparişim hâlâ ortada yok.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca yoğunluk olduğu söylendi. Bu yoğunluk gerekçesiyle haftalarca beklemek zorunda bırakılmam, iletişimin neredeyse sıfır olması ve sürecin bu kadar uzaması beni gerçekten mağdur etti. Yarın tatile gideceğim ve evde olmayacağım, buna rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Koskoca bir şirketin bu kadar basit bir süreci yönetememesi ve mağaza teslimi seçeneğinin bu kadar aksaması kabul edilebilir değil. Siparişimin derhal mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.