Gratis Mağazadan Al Siparişinde 13 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Beren · 2026-05-21T19:09:17+03:00

8 Mayıs 2024 tarihinde Mardin Artuklu Mardian Mall AVM’de bulunan Gratis mağazasından, “mağazadan al” seçeneğiyle makyaj ürünleri siparişi verdim. Toplam 824,50 TL tutarındaki bu siparişimin numarası pr31547173 ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişim 9 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü, sonrasında ise 4 gündür “kargoda” olarak gözüküyor. Toplamda 13 gündür ne ürünlerime ulaşabildim ne de net bir bilgi alabildim. “Mağazadan al” seçeneğiyle verdiğim bir sipariş için bu kadar uzun süre beklemek, sanki ürünü yurt dışından getirtiyormuşum gibi bir süreç yaşamak beni gerçekten mağdur etti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece aciliyet bildirildiği ve not alındığı söylendi ancak bu bilgiye rağmen hiçbir değişiklik olmadı, ne sürecim hızlandı ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildim. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Hem ödediğim ücret hem de kaybettiğim zaman ve uğraşım nedeniyle bu sürecin artık hızlı ve açıklayıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zeliha

Gratis

22 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Arnavutköy Avlu AVM adresine teslim edilmek üzere Gratis’in internet sitesinden yaklaşık 500 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Siparişiniz alındı" aşamasında gözüküyor ve hazırlanma sürecine bile geçilmedi. ...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor: Acil Çözüm Bekliyorum

Sena

Gratis

404

12 Aralık Salı günü Gratis online üzerinden pr27121377 numaralı siparişi verdim. Kocaeli Körfez’deki adresime teslim edilmek üzere, ağırlıklı olarak makyaj malzemelerinden oluşan ürünler sipariş ettim. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, herhangi bi...

Siparişim 4 Gün Boyunca Sipariş Alındı’da Kaldı, Hızlı Kargo İstiyorum

Rüveyda

Gratis

236

08 Mayıs’ta Gratis uygulaması üzerinden 2 adet maskara, 1 adet eyeliner, 2 adet vücut spreyi, 1 adet allık ve 1 adet makyaj süngeri gibi şeylerden oluşan, kargo dahil toplam 624 TL tutarındaki pr31495158 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” ...

siparisim-4-gun-boyunca-siparis-alindida-kaldi-hizli-kargo-istiyorum-1.jpg

Kargosu Gelmeyen Makyaj Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi

Sena

Gratis

9 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr31677656 olmasına rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” ya da benzeri bir aşamaya bile geçmemiş ...

Kargosu Gelmeyen Makyaj Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi

Teslim Edilmeyen Üç Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Gratis

Gratis’in internet sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde kozmetik ve makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Toplamda 4 ayrı kargo görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın sadece 1 kargom elime ulaştı, diğer 3 kargom ise hâlâ “hazırlanmaya bile geçmemiş” durumda görünüyor. Bu...