Gratis Müşteri Hizmetleri

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23861056 numaralı siparişi verdim. Ücret kredi kartımdan çekildi. Ancak aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Diğer aynı gün verdiğim siparişim kargoya çıkmasına rağmen bu s...

26.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23978608 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 1952 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim “sipariş alındı” aşamasında kaldı ve hiçbir ürünüm henüz hazırlanmadı. Şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünlerin bir an...

Gratis'ten verdiğim sipariş, 5 gün geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasına bile geçmedi. Normalde de kargo geç gelirken bu sefer daha da gecikti. Müşteri hizmetleriyle görüşüp aciliyet belirttim. Yine de hiçbir gelişme göremiyorum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Lütfen acil...

22 Ağustos 2025 tarihinde firmanın online sitesinden PR23818828 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Lykd aydınlatıcı, Lykd allık 2 adet, Beaulis kapatıcı 1 adet, Wet n Wild fondöten Golden Rose mascara ve Beaulis pudra bulunuyor. Teslimat adresim Afyonkarahisar Merkez Gratis şubesi olarak belirt...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden PR23866927 numaralı ve toplam 926 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde yüzde 70 indirim vardı ve özellikle düğünüm için acil olarak ihtiyaç duyduğum ürünleri satın aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma...

22 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden PR23851399 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 694 TL tutarında 10 adet makyaj ürünü bulunuyor. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimdeki ürünlerin tamamı stokta görünüyordu...

PR23952547 ve PR23947423 numaralı Gratis kargolarım 4 gündür kargoya verilmedi, henüz hazırlanmadı. Daha önce iptal ettiğim siparişimden ürün çıkarmışlar, ilgilenmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım fakat kayda değer bir çözüm sunulmadı, yoğunluk var diyorlar ama biraz daha ilgili olabilirlerdi.

6 gün önce, Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR23850791 numaralı siparişimi kredi kartı ile oluşturdum. Siparişimde Restorex şampuan, Wet n Wild highlighter, Wet n Wild pudra, Beaulis dudak yağı, Bay Pastel Clear gloss ve birkaç ürün daha bulunuyor. Ancak siparişimi verdiğimden bu yana tara...

23 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23936602 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin tamamı stokta görünüyordu ve 660 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme al...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online alışveriş üzerinden PR23902817 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Sipariş bedeli olan 695,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat adresim Aydın ...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazadan %70 indirim döneminde yalnızca rimel siparişi verdim (Sipariş No: PR23817627). Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve kargoya da verilmedi. Teslimat adresim: kys Forum AVM yanıkoğlu Mah. Ka...

22.08.25 tarihinde Gratis online mağazasından verdiğim PR23852452 numaralı makyaj malzemeleri siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumum sürekli "Siparişiniz alındı" olarak gözüküyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece tedarik sürecinin...

22 Ağustos Cuma günü Gratis’ten PR23824813 numaralı siparişimi verdim. Sepetimde fondöten, krem gibi birkaç ürün bulunuyordu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor. Siparişimin bir an önce hazırl...

19 Ağustos’ta Gratis’ten PR23739273 numaralı siparişimi verdim. Siparişim İzmir Torbalı Ayrancılar adresine teslim edilecekti. Ödemesini kredi kartıyla yaptım ve toplamda kargo dahil 224 TL tutarındaydı. Sipariş takibinde “teslim edilemedi” uyarısı görünüyor, ayrıca dağıtıma çıkmadığına dair herhang...

22 Ağustos’ta Gratis’in Malatya Yeşilyurt Fahrikayahan şubesine teslim edilmek üzere, PR23838746 numaralı siparişi online olarak verdim. Siparişimde Lykd dudak kalemi, Bealuis far, tint ve dudak parlatıcısı, Pastel pudra ve Koleston saç boyası bulunuyor. Ödemesini online olarak 519 TL şeklinde yaptı...

23 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından Romand Tint adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: PR23934472). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi ve kargoya verilmedi. Siparişi mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturdum. Bu durum sadece bu siparişte değil, da...

22 Haziran’da Gratis’in kendi uygulaması üzerinden, toplam 691,90 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23852394). Siparişimi özellikle indirim gününde, tatile çıkmadan önce ihtiyacım olduğu için oluşturdum. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişlerim bölümünde hâlâ “Siparişiniz alındı...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in Elazığ şubesinden online olarak PR23891791 numaralı kozmetik ürünleri siparişimi verdim. Sipariş tutarı 620 TL’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı; sistemde “hazırlanıyor” bile olarak görünmüyor ve henüz kargoya da verilmedi....

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden makyaj malzemesi, cilt ürünü ve hijyen ürünü içeren PR23838991 numaralı siparişi verdim. Siparişimin ödemesini kart ile 876 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "sipariş alındı" aşamasında görünüyor ...

22.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr23841729 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Teslimat sürecinde herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle endişeliyim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...

22 Ağustos'ta Gratis online mağazadan PR23839012 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ancak ...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23874008 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çeşitli kozmetik ürünler bulunuyor ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Teslimat adresim Bursa Mustafa Kemal Paş...

22 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından 2 kapatıcı, 1 beyaz göz kalemi, 1 kolalı dudak kremi, 1 Beaulis ruj ve 1 highlighter olmak üzere toplam 763 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23904563). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesin...