Gratis Müşteri Hizmetleri

11 gün önce Gratis internet sitesinden PR23697237 numaralı siparişimi verdim. Siparişlerimi kuzenimle aynı anda oluşturduk, onunki çoktan teslim edildi fakat benim siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimde makyaj malzemesi, makyaj fırçası ve glos bulunuyor. Siparişim 2 gündür transfer sürecinde gör...

23 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden PR23934318 numaralı siparişimi verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim halen hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişimi verirken 250 TL üzeri indirim kampanyasından yararlandım ve toplamda 242 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. S...

22 Ağustos'ta Gratis Online üzerinden PR23877071 numaralı siparişimi verdim. Bugün 29 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlatılmadı. Özellikle indirim günlerinde yoğunluk yaşanabileceğini anlıyorum, fakat bir haftadır ...

23’ünde Gratis’in online mağazasından farklı markalardan toplam 9 ürün sipariş ettim (Sipariş No: PR23936405). Ödemesini kredi kartı ile 1019 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Müşteri...

22 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden PR23877383 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 707,50 TL tutarında ürünler bulunuyor ve teslimat adresi olarak ev adresimi seçtim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Daha önce de benzer şekild...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23861003 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve toplamda 746 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıl...

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23749955 numaralı siparişimi Ankara/Çankaya adresime verdim. Siparişimde nemlendirici, göz altı kremi ve roll-on gibi indirimli ürünler bulunuyor. Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetle...

6 Nisan 2024 tarihinde Zeytinburnu Marmara Forum’daki Gratis şubesine Maybelline Instant kapatıcımı bozuk olduğu için incelemeye gönderdim. Ürün için 269 TL ödemiştim ve sadece değişim talebim vardı. Ürünü gönderdiğimden beri herhangi bir geri dönüş almadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime...

24 Ağustos tarihinde Gratis uygulamasından PR23958567 numaralı siparişi banka kartımla, toplam 522,90 TL tutarında verdim. Siparişimin teslimat adresi ev adresim olarak belirtilmişti. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” ifadesi görünüyor ve herhangi bir kargo takip n...

Gratis'ten 1 hafta önce bir sipariş verdim. Mağazadan teslim almam gerekiyor fakat siparişim 1 haftadır hazırlanmaya bile başlamadı, sadece 'Sipariş alındı' yazıyor. Yani bu kadar uzun sürmesi çok mantıksız. 1 haftada elime ulaşması gerekirken Gratis müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak ulaşamıyorum...

22 Ağustos’ta Gratis online mağazasından PR23880458 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Beaulis kaş sabitleyici, Beaulis close it kapatıcı, centesol cilt kremi, Dermokil kil maskesi, lykd kapatıcı, lykd ruj, vivienne kaş sabitleyici, Mia klinika göz serumu ve Mia klinika göz kremi bulunuyor. Sipar...

19, 22 ve 24 Ağustos tarihlerinde Gratis online mağazasından Beaulis eyeliner, Emily göz kalemi, 2 adet Bioblas saç spreyi, Urban Care bukle belirginleştirici krem, Nivea deodorant ve Sofia mendil sipariş ettim. Sipariş numaralarım: PR23755446, PR23845644 ve PR23954798. Yaklaşık 500 TL tutarında öde...

22 Ağustos tarihinde Gratis'in internet sitesinden PR23862364 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasında bile değil. Sipariş alındı ve onun dışında bir gelişme 7 gündür olmuyor. Kendileri de hala sürece başlamadıklarının farkında oldukları için ge...

23 Ağustos tarihinde biri eve teslim, diğeri Denizli Forum Çamlık Gratis mağazasına teslim edilmek üzere iki adet sipariş verdim (#23907616 ve #23921088). Toplamda 435 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor; herhangi bir hazırlık ...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden palet, fondöten, tonik ve makyaj süngeri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23842853). Siparişi Antalya Markantalya şubesinden “mağazada gel al” seçeneğiyle teslim almayı tercih ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala “sip...

22 Ağustos 2024 tarihinde saat 12:15’te Gratis’in online mağazasından, mağazadan teslimat seçeneğiyle alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR23855764. Teslimat için Gratis Adana Optimum Şubesi’ni seçtim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Bu süreçte müşt...

22’sinde Gratis internet sitesinden PR23877664 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Sipariş alındı” yazıyor ve herhangi bir gelişme olmadı. 847 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimle ilgili bilgi almak ve süreci hızlandırmak için müş...

22 Ağustos tarihinde Gratis'ten makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: PR23897419). Ürünler stokta görünmesine rağmen, siparişim bir haftadır “Sipariş Alındı” aşamasında kaldı ve hazırlık aşamasına geçmedi. Şehir dışına çıkacağım için ürünlerin en kısa sürede elime ulaşması gerekiyor. Sipa...

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından 23861419 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” yazıyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin teslim adresi Elazığ/merkez. Sipariş tutarı 979,59 TL ve içeriğindeki tüm ürünlere acil olarak ihti...

Gratis internet mağazasından PR23284683 numaralı siparişimde birçok ürünü mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Ancak teslim süresinde il dışına çıkmam gerektiği için ürünleri alamadım ve teslim süresi dolduğu için sistem tarafından otomatik olarak iade başlatıldı. Aradan bir hafta geçmesine ...

22’sinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim PR23858612 numaralı 661 TL tutarındaki siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Sadece bir özür mesajı aldım, onun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerin...