ECA Kombimde Tekrarlayan E01 Arızaları Ve Ücretli Servis Masraflarının Geri Ödemesini Talep Ediyorum

ECA Proteus kombimin önce basıncı sürekli düşmeye başladı. Bunun üzerine Giresun ilindeki yetkili servis Uzman Ticaret’i aradım. Geldiklerinde genleşme tankının arızalı olduğunu ve su ile alakalı bir valfin de sorunlu olduğunu söyleyerek her ikisini de ücretli olarak değiştirdiler.

Aradan yaklaşık 3–4 ay geçtikten sonra bu kez kombi e01 arızası vermeye başladı ve sıcak suyu tamamen kesti. Yine servisi aradım, ancak servis gelene kadar arıza kendiliğinden düzeldi. Servis, hata kodu ekranda olmadığı için şu an bir çözüm üretemeyeceğini söyledi. Ekim 2025’te e01 hata kodu tekrar ortaya çıktı, bu defa servis gelip önce sadece gaz ayarı yaptı, düzelmezse tekrar aramamı söyledi. Sorun düzelmeyince bu kez gaz valfini de ücretli olarak değiştirdiler.

Tüm bu parça değişimlerine ve ödenen ücretlere rağmen Şubat 2026’da aynı e01 hata kodu yeniden ortaya çıktı. Kışın ortasında defalarca aynı arızayı yaşamaktan, sürekli masraf çıkmasından ve kombisiz kalmaktan bıktığım için bu sefer servisi aramayıp başka bir markadan yeni kombi almak zorunda kaldım. Defalarca servis ücreti ve parça ücreti ödememe, en sonunda da yeni kombi parası vermeme rağmen ECA markası benim için tam bir pişmanlık oldu. Ödemelerin bir kısmını elden, bir kısmını ise banka kanalıyla gerçekleştirdim. Servis fişleri şu an bende olmasa da, Giresun’daki yetkili servis Uzman Ticaret bu işlemlerin sistemlerinde kayıtlı olduğunu özellikle belirtti.

Bu nedenle, sürekli tekrarlayan ve çözülemeyen arızalar nedeniyle ödediğim servis ve parça bedellerinin ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma gerekli iadelerin yapılarak bu sürecin telafi edilmesini istiyorum.