Gratis Müşteri Hizmetleri

“Merhaba, Gratis’ten [PR23944219] numaralı siparişimi 6 gün önce verdim. Ancak hala ‘sipariş alındı’ aşamasında gözüküyor, hiçbir hareket yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve bilgi alamıyorum. Bu alışverişi 13 Eylül’deki ablamın düğünü için yaptım, ürünlerin z...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23887242 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde çeşitli makyaj malzemeleri bulunuyor. Teslimat adresi olarak İstanbul Esenyurt’taki İstmarkez AVM’yi belirttim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ “kargo alındı” olarak görünüyor ve...

22.08.2025 tarihinde Gratis.com üzerinden PR23811279 numaralı siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumunda görünüyor, onaylanmadı ve hazırlanmadı. Siparişimin Markantalya Gratis mağazasından teslim edilmesini ...

25.08.2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden PR23965422 numaralı 2 adet lip balm siparişi verdim ve ödemesini bankamatik kartı ile 96,90 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hala “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir şekilde kargoya verilm...

22.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından PR23832453 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 13 adet ürün bulunuyor ve ödemesini banka kartı ile, 859,50 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 28 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile baş...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR23846858 numaralı siparişimle roll on ve şampuan satın aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme fırsatım olmadı. Siparişimde herhan...

24.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23955161 numaralı siparişimle toplam 8 ürün aldım. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargolanmadı. Teslimat adresim ev adresim olarak kayıtlı. Ödememi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim ve...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesinden kampanya döneminde toplam 1670 TL tutarında, farklı markalara ait makyaj, cilt ve saç bakım ürünlerinden oluşan 13 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: PR23924269. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görü...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23826512 ve PR23813930 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerimin biri 770 TL, diğeri ise 376 TL tutarındaydı. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi ve “hazırlanıyor” olarak bile görünmüyor. Müşteri hizmet...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR23866935 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 1000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

22 Ağustos tarihinde Gratis online mağazadan Romand markasına ait Lilac Garden isimli far paletini sipariş ettim (Sipariş No: PR23897551). Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığ...

22.08.2025 tarihinde Gratis Online’dan PR23878866 numaralı siparişimi verdim. Bugün 28 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmedi. İstanbul/Güngören adresime teslim edilmesini beklediğim bu siparişimde makyaj malzemeleri için yak...

24.08.2025 ve 27.08.2025 tarihlerinde, Trabzon trb Meydan CD şubesine teslim edilmek üzere PR23950356 ve PR23983860 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerimin üzerinden günler geçmesine rağmen, ürünlerim hala hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte hem uygulama hem de müşteri hizmetleri üzeri...

25 Ağustos tarihinde Gratis uygulaması üzerinden ev adresime toplam 989 TL tutarında 7 ürün sipariş verdim. Siparişim günlerdir “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, kargoya da verilmedi. Şu ana kadar ne bir bilgilendirme aldım ne de kargo süreciyle ilgili ...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden PR23896941 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Adana Sarıçam’dır. Siparişimin tamamı elime ulaşmadı ve bu durumdan dolay...

29 Temmuz’da Gratis üzerinden PR22809065 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Kargoist firmasına teslim edildiği halde, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kayıp durumda. Bu süreçte hem Gratis hem de Kargoist müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında...

22 Ağustos gecesi Gratis internet sitesinden PR23841417 numaralı makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 565 TL’dir. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Sipariş verirken tüm ürünler st...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23862822 numaralı siparişimle toplam 10 adet makyaj malzemesi satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 1.115 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi. Sipariş durumunu ...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23888354 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim İzmir Şirinyer Caddesi 223/a adresine teslim edilmedi. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişim...

23 ve 24 Haziran tarihlerinde Tuzla Marina mağazasına teslim edilmek üzere yaklaşık 700 TL tutarında ruj ve benzeri makyaj malzemeleri siparişi verdim. Ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve ürünlerim mağazaya teslim edilmedi. Daha önce defala...

22 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Domestos Köpük adlı indirimli ürünü sipariş ettim (Sipariş No: PR23609015). Bugün tarafıma, ürünün ellerinde olmayan nedenlerden dolayı siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Ücret iadesinin bankama yapılacağı iletildi ve bankam...

Bu Gratis'le yaşadığım kaçıncı sorun ben de bilmiyorum. Kargolar, verdiğim günden sekiz gün sonra elime ulaştı. Üstelik istediğim kapatıcı kırık ve pakete dökülmüş şekilde geldi. Roll on istemiştim, o da dökülmüş ve kötü kokuyordu. Hint yağı da dökülmüş, kutunun arkası tamamen yağ içindeydi. Kargo t...

19.08 tarihinde Gratis üzerinden PR23731069 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içinde şampuan, makyaj malzemesi, pamuk ve saç kremi bulunuyor. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Toplamda 602,40 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetle...