Gratis Müşteri Hizmetleri

22-23 Ağustos tarihlerinde Gratis online mağazadan verdiğim PR23879123 ve PR23935285 numaralı siparişlerim, Fethiye' deki mağazalarına teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı. Aradan günler geçmesine rağmen kargolarım hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de ...

22 Ağustos’ta Gratis’ten kozmetik ürünleri ve şampuan içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PR23848666. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişim İstanbul’a teslim edilecek ve ödemesini kredi kartı ile 500 TL olarak yaptım. Ürünler indirimliydi. ...

22 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Konya mağazadan teslim almak üzere 450,00 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 23854557. Tahmini teslimat tarihi olarak 2 Eylül belirtilmişti, çünkü şehir dışına çıkacağım için bu tarihe kadar ürünlerin elimde olması g...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23876809 numaralı siparişimle; Maybelline maskara, Maybelline fondöten, Note eyeliner, ruj, Pastel highlighter ve Rexona deodorant satın aldım. Toplam 1.391 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İzmir/...

22 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden İzmir Bornova Point mağazasına teslim edilmek üzere PR23790702 ve PR23786162 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı 380 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişlerimin durumu hâlâ “Sipa...

25’inde Gratis’in online mağazasından PR23967121 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, hazırlanıyor bile değil. Şehir dışına çıkacağım için siparişim gelir diye düşünmüştüm, ancak iki gündür hiçbir ilerleme yok. Siparişin bir...

22 Ağustos tarihinde İstanbul Arnavutköy Avlu AVM teslimat adresiyle Gratis’ten PR23895800 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler stokta görünüyordu ve kampanya kapsamındaydı. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasınd...

22.08.2023 tarihinde Gratis mobil uygulamasından 4 ürün (Loreal ruj, Rexona roll on, Lykd 203, Beaulis 107 Honey) sipariş ettim. Sipariş numaram PR23892692 ve toplam tutar 686,50 TL. Siparişim Eskişehir Odunpazarı adresine teslim edilecek. Ancak bugün itibariyle hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyo...

23.08.2025 tarihinde Adana Seyhan Esas 01 AVM Gratis şubesinden online olarak PR23941154 numaralı siparişimi verdim. 1400 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim henüz hazırlanma sürecine bile alınmadı ve mağazadan teslim almam için hiçbir ilerleme sağla...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından ruj ve allık siparişi verdim. Siparişimi mağazadan teslim almak üzere Gaziantep Sankopark AVM Gratis şubesini seçtim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Sipariş numaram: PR...

Gratis online mağazasından pr:23538362 ve pr:23811747 numaralı siparişlerimi 10 gün önce verdim. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Her alışverişimde b...

23 Ağustos tarihinde Gratis uygulamasından online olarak 681,50 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Samsun/Terme’yi seçtim. Sipariş numaram PR23918829’dur. Siparişimdeki ürünler stokta görünüyordu ve herhangi bir eksik ya da iptal bildirimi almadım. Ancak aradan 4 gün geçmesine...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23851345 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bulunuyor. Aradan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve kargoya dahi verilmedi. Teslimat adresim Malatya. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

22 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden PR23851622 numaralı siparişimle toplam 21 parça ürün (tonik, serum, makyaj fırçası vb.) satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve hazırlanmaya başlanmadı. Siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini i...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden 15 parça ürün içeren PR23809475 ve PR23842640 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünlerin bir an önce elime ulaşmas...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23881927 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Siparişimde herhangi bir gelişme olmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Siparişimin bir an ...

22 Ağustos tarihinde PR23906055 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz ve yavaş davranmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden iş adresime teslim edilmek üzere toplam 1.785₺ tutarında 9 adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş num...

22 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 622 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim indirim kapsamında gerçekleşti ve uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, teslimatla ilgili bir bilgilendirme ya...

24 Ağustos'ta Gratis’ten makyaj malzemesi siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 300 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve henüz “hazırlanıyor” kısmına bile ilerlemedi. Ürünlerim İzmir Bostanlı şubesine tes...

24 Ağustos’ta Gratis’ten rol on makyaj pufu ve Blistex içeren PR23956410 numaralı siparişimi verdim. Aslında 19 Ağustos’ta da sipariş vermiştim ancak o siparişim de 24 Ağustos’a kadar kargoya verilmedi. Şu anda da yeni siparişim bir türlü kargoya teslim edilmiyor. Ürünlerin ödemesini kart ile 358 TL...

22 Ağustos tarihinde Gratis'in online mağazasından birden fazla saç bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram PR23836677. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak bile görünmüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Teslimat adresim Antalya. Bu kargo nasıl gecikebilir? ...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23849327 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmemesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştım ve buradan şikayette bulundum. İlgileneceklerini söylediler fa...