Gratis Müşteri Hizmetleri

4 Ağustos’ta Gratis uygulamasından kampanyalı ürünler içeren bir online alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR23072162 ve teslimat adresim İzmir. Bugün 12 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Yoğunluk nedeniyle geciktiğini düşünerek bekledim, herhangi bir işlem baş...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in internet sitesinden 535₺ tutarında bir ürün siparişi verdim ve ürünün daha hızlı ulaşması için mağazadan teslim almayı seçtim. Sipariş numaram PR23892257. Teslimat yeri olarak Gratis Gaziosmanpaşa Küçükköy Şubesi’ni belirttim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen sipari...

22.08 tarihinde Gratis mobil uygulamasından Şanlıurfa Novada Park şubesine teslim edilmek üzere PR23843715 numaralı, yaklaşık 400 lira tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta olmasına rağmen, aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” aşamasında ve “hazırlanıyor” d...

23.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden İstanbul İsfanbul AVM şubesine teslim edilmek üzere, PR23928630 numaralı siparişimle 4 parça ürün satın aldım. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bu...

22 Ağustos 2025 tarihinde PR23835085 numaralı siparişi, Denizli 15 Mayıs Mahallesi Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:151 adresine teslim edilmek üzere Gratis’ten verdim. Siparişimde toplam 4 adet makyaj malzemesi bulunuyor ve toplam tutarı 583,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 7 gün geçmesin...

24 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online platformundan PR23954072 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 1.177 TL tutarındaki bu siparişimde birden fazla ürün bulunuyor. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendir...

23 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23936687 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 5 adet ürün bulunuyor: far paleti, gloss, 2 adet dudak kalemi ve allık. Toplamda 772 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim %70 indirim kampanyası kapsamında alındı. Teslimat ad...

22 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23848528 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ROM&nd bare juicy lasting tint ve Beaulis paint litre oje bulunuyor. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “gönderi alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizm...

23.08.2025'de Gratis üzerinden pr23909435 numaralı siparişi verdim. Siparişimde restorx sağlıklı uzama etkili şampuan, Beaulis curl ıt maskara, Beaulis kiss ıt mat ruj 194 heartbreaker, Beaulis spin ıt stick göz farı 563 Crystal pink ve lykd lip & cheek allık 563 Candy pink ürünleri bulunuyor. Ancak...

18.08.2025 ve 19.08.2025 tarihlerinde Gratis üzerinden toplamda yaklaşık 1100 TL tutarında çeşitli ürünler sipariş ettim. Sipariş numaralarım: 9000053802799, 9000053813351, 9000054005687 ve 9000053953194’tür. İki siparişim Gaziantep Sankopark, diğer iki siparişim ise İstanbul Cevahir mağazasına tesl...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23861056 numaralı siparişi verdim. Ücret kredi kartımdan çekildi. Ancak aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Diğer aynı gün verdiğim siparişim kargoya çıkmasına rağmen bu s...

26.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23978608 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 1952 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim “sipariş alındı” aşamasında kaldı ve hiçbir ürünüm henüz hazırlanmadı. Şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünlerin bir an...

Gratis'ten verdiğim sipariş, 5 gün geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasına bile geçmedi. Normalde de kargo geç gelirken bu sefer daha da gecikti. Müşteri hizmetleriyle görüşüp aciliyet belirttim. Yine de hiçbir gelişme göremiyorum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Lütfen acil...

22 Ağustos 2025 tarihinde firmanın online sitesinden PR23818828 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Lykd aydınlatıcı, Lykd allık 2 adet, Beaulis kapatıcı 1 adet, Wet n Wild fondöten Golden Rose mascara ve Beaulis pudra bulunuyor. Teslimat adresim Afyonkarahisar Merkez Gratis şubesi olarak belirt...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden PR23866927 numaralı ve toplam 926 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde yüzde 70 indirim vardı ve özellikle düğünüm için acil olarak ihtiyaç duyduğum ürünleri satın aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma...

22 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden PR23851399 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 694 TL tutarında 10 adet makyaj ürünü bulunuyor. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimdeki ürünlerin tamamı stokta görünüyordu...

PR23952547 ve PR23947423 numaralı Gratis kargolarım 4 gündür kargoya verilmedi, henüz hazırlanmadı. Daha önce iptal ettiğim siparişimden ürün çıkarmışlar, ilgilenmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım fakat kayda değer bir çözüm sunulmadı, yoğunluk var diyorlar ama biraz daha ilgili olabilirlerdi.

6 gün önce, Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR23850791 numaralı siparişimi kredi kartı ile oluşturdum. Siparişimde Restorex şampuan, Wet n Wild highlighter, Wet n Wild pudra, Beaulis dudak yağı, Bay Pastel Clear gloss ve birkaç ürün daha bulunuyor. Ancak siparişimi verdiğimden bu yana tara...

23 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23936602 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin tamamı stokta görünüyordu ve 660 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme al...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online alışveriş üzerinden PR23902817 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Sipariş bedeli olan 695,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat adresim Aydın ...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazadan %70 indirim döneminde yalnızca rimel siparişi verdim (Sipariş No: PR23817627). Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve kargoya da verilmedi. Teslimat adresim: kys Forum AVM yanıkoğlu Mah. Ka...

22.08.25 tarihinde Gratis online mağazasından verdiğim PR23852452 numaralı makyaj malzemeleri siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumum sürekli "Siparişiniz alındı" olarak gözüküyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece tedarik sürecinin...

22 Ağustos Cuma günü Gratis’ten PR23824813 numaralı siparişimi verdim. Sepetimde fondöten, krem gibi birkaç ürün bulunuyordu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor. Siparişimin bir an önce hazırl...