Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişin Hazırlanmasında Yaşanan Gecikme Ve Çözüm Beklentisi

profile
Pinar
28 Ağustos 2025 15:25
359

22 Ağustos 2025 tarihinde firmanın online sitesinden PR23818828 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Lykd aydınlatıcı, Lykd allık 2 adet, Beaulis kapatıcı 1 adet, Wet n Wild fondöten Golden Rose mascara ve Beaulis pudra bulunuyor. Teslimat adresim Afyonkarahisar Merkez Gratis şubesi olarak belirtilmişti.

Siparişimi kredi kartı ile 678 TL ödeyerek tamamladım. Firma, kargoların en fazla 10 gün içinde ulaşacağını belirtiyordu. Ancak bugün 28 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile geçmedi. Benzer gecikmelerin birçok kişide yaşandığını da fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Siparişi cuma günü verdiğim için hafta sonu tatil sürecine girdiğini, pazartesi işleme alındığını ve yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını söylediler. Hazırlanmanın hızlandırılacağı söylense de hâlâ bir gelişme yok.

Siparişimin bir haftaya kalmadan elime ulaşması gerekiyor. İade hakkım olduğunu biliyorum fakat asıl beklentim, ürünlerimin zamanında hazırlanıp teslim edilmesi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve siparişimle ilgili net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

31 Ağustos 2025 16:40 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
Beyza
11 Eylül 2025 18:19
120
4
Meryem sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Meryem
26 Ağustos 2025 15:50
329
4
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Zeynep
11 Eylül 2025 14:18
644

profile
28 Ağustos 2025 14:41
93
5
Elvin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Elvin
30 Ağustos 2025 02:55
421
"Teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz

Gratis Kategorileri