Gratis Müşteri Hizmetleri

01.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile bir şemsiye siparişi verdim. Sipariş numaram RP26643...982 ve teslimat noktası olarak İstanbul Şişli ’deki Trump AVM mağazasını seçtim. Ancak üzerinden 22 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim alamıyorum. ...

Gratis'ten pr27364875 kodlu siparişim için 20 Aralık tarihinde kredi kartımla 2.500 TL’den fazla tutarda alışveriş yaptı...m ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaş...

21 Aralık akşamı saat 18:00 sularında Kocaeli Gölcük Gratis mağazanızdan toplam 1.278 TL’lik alışveriş yaptım. Maybellin...e simli rimel var mı diye sorduğumda görevli ilk olarak olmadığını söyledi, daha sonra aslında varmış diyerek bir rimel getirdi ve onu satın aldım. Eve gittiğimde, paketi hiç açmam...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 2 gün önce vermiş olduğum siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve h...azırlanmıyor. Bu durum, yaklaşan yurt dışına çıkış tarihim nedeniyle benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gerekli işlemlerin yapılacağı ve...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 20 Aralık tarihinde pr27362523 numaralı s...iparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ...

13 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden Michael Kors pour femme parfüm seti siparişi verdim. Sipariş verir vermez he...sabımdan 5.000 TL çekildi ve kısa süre sonra kargonun yola çıktığına dair mesaj aldım, bu nedenle her şeyin normal ilerlediğini düşündüm. Ancak bugün, 21 Aralık’ta tarafıma ürünün...

19.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden verdiğim pr27342831 numaralı siparişim üzerinden neredeyse 3 gün geçmesine ...rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin durumuyla ilgili bilgi almak için iletişim kurmak istedim ancak arayabileceğim bir müşteri...

Gratis’in Beaulis Fun Fleecy dudak kalemlerini severek kullanıyorum. Şu ana kadar birkaç farklı rengini aldım ve ürünler...in performansından, kalıcılığından ve dudakta duruşundan oldukça memnunum. Beklentimi karşılayan bir seri olmasına rağmen, renk skalası maalesef benim ihtiyaçlarıma tam olarak uymu...

Gratis'ten 13’ünde vermiş olduğum pr27151698 numaralı siparişimde Beaulis Stay It ruj, Beaulis Drag It eyeliner, Beaulis... Spin It far ve Beaulis Print It dudak kalemi bulunuyor. Siparişim 19’unda kargoya verildi olarak görünmesine ve paket numarasının 9000062334151 olmasına rağmen, 2 gündür hâlâ karg...

Gratis’in online mağazasından yaklaşık 2.600 TL tutarında çok sayıda ürün içeren pr27393343 numaralı siparişi verdim. An...cak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış. Daha önce de yaşadığım benzer gecikme nedeniyle si...

13 Aralık 2025 tarihinde Gratis üzerinden PR27185289 numaralı siparişi verdim ve Midtown mağazasından teslim almayı seçt...im. Watsons’ta olduğu gibi mağazadan direkt teslim alabileceğimi düşündüğüm için özellikle bu seçeneği tercih ettim. Ancak mağazaya gittiğimde, siparişimin hâlâ hazırlık aşamasında...

Kars Merkez’den Gratis’in online kanalı üzerinden pr27349201 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ...siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket göremiyorum. 539,50 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Siparişimle ilgili şimdiye kadar müşteri hi...

18 Aralık tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim pr27120412 numaralı siparişim, arad...an günler geçmesine rağmen hâlâ “kargoda” olarak görünmekte ve mağazaya teslim edilmedi. İki gündür özellikle aynı durumda görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Nereyi arama...

05.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26146240 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 5 adet ür...ün bulunmasına rağmen, kargom elime ulaştığında bana yalnızca 4 adet ürün teslim edildi. Ürünlerden biri olan “Ürün Kodu: 10208039 Loreal Paris Color Riche Intense Volume Matte Ruj...

18 Aralık tarihinde Gratis üzerinden The Purest temizleme jeli ve The Purest tonik siparişi verdim. Sipariş numaram pr27...279667. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Ağrı olmasına rağmen, siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargoya ...

12.12.2025 tarihinde İstanbul’da Gratis’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR27048988’dir. Sip...arişini verdiğim ürünlerin kargo sürecini takip ederken, kargomun İstanbul yerine Giresun şubesine gönderildiğini öğrendim. Durumu öğrenmek için Cargo X firmasını arayıp kargo dur...

Yıllardır Gratis uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen kart puanlarımın 2 senedir 0 görünmesiyle ...ilgili şikayetçiyim. Uygulama üzerinden her alışverişimde aynı hesabı kullanıyorum ancak hiçbir şekilde puan birikmiyor. Şu ana kadar bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle ya da ...

17.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden 21 adet ürün sipariş ettim. Bu... ürünlerden bazılarını çok yakın olduğum birine doğum günü hediyesi olarak ...

Gratis’ten 17 Aralık tarihinde Airport AVM mağazasına teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de... aynı gün kargoya verildi, ancak pr27086080 numaralı siparişim 17 Aralık’tan beri hâlâ “kargoda” görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi. Diğer siparişim pr27110827 ise ertesi gün so...