Gratis Müşteri Hizmetleri

5 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in İstanbul Gültepe CD. Şubesinden Elidor şampuan siparişi verdim ve mağazadan teslim almak üzere ödememi kart ile yaptım (Sipariş No: PR24141608). Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu...

1 hafta önce Gratis’ten Morfose saç parfümü, True Match kapatıcı, Otacı gül suyu, Elseve saç kremi, Restorex şampuan, Benri disk pamuk ve Garnier makyaj temizleme suyu sipariş ettim. Siparişlerimden PR24153931 numaralı kargom günlerdir “yolda” olarak görünüyor ancak hala teslim edilmedi. Diğer sipar...

29.08.2025 tarihinde İstanbul Fındıkzade Gratis şubesinden 9000054477170 numaralı, toplam 474 TL tutarındaki kişisel bakım ürünleri siparişimi verdim. Ancak siparişim bir haftadır “yolda” olarak gözüküyor ve halen teslim edilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan artık oldukça r...

07.09.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24318806 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 14 ürün bulunuyor ve Antalya Muratpaşa adresine kargo ile teslim edilmesini talep ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme...

7 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR24289733 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kontör, gloss, dudak kalemi ve göz altı serumu bulunuyor. Ödemesini kredi kartı ile 980 TL olarak yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasına” geçmedi ve herhangi bir...

06.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24223902 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1811₺ olarak yaptım. Müşteri hizmetlerine ula...

Gratis üzerinden Sakarya/Korucuk adresine toplamda 3 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: PR24174371, PR24264779 ve PR23921498. Siparişlerimi 1’er gün arayla oluşturdum. Ancak yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle mağdur oldum. İlk siparişim (PR24174371) “teslim edilemedi” olarak görünüyor, f...

7 Eylül’de Gratis’ten PR24312667 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunu takip ettiğimde herhangi bir ilerleme göremedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm sunulmadan geçiş...

7 Eylül’de Gratis’in kendi online mağazasından PR24318182 numaralı siparişimle bir far paleti ve bir serum satın aldım. İstanbul adresine teslim edilmesini istediğim siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünlerin en kıs...

5 Eylül tarihinde Gratis'ten PR24200167 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 177 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ayın beşinden beri siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim çünkü...

Gratis'ten aldığım PR24272833 kodlu sipariş 06.09.25 tarihinde sipariş verdiğim ürünler 1.344.50 TL ödeme yaptım hala sipariş alindi görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp acile aldırdım hala aynı. Lütfen düzeltin artık acil siparişime ulaşmam lazım. Sağ olun

6 Eylül’de Gratis internet sitesinden PR24245250 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş tutarı yaklaşık 2.000 TL’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve sosyal medya hesaplarıyla defalarc...

Gratis’in online mağazasından PR24144499 numaralı siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim. Sipariş tutarı 225 TL ve içeriğindeki tüm ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Siparişi mağazadan teslim almak üzere seçmeme rağmen, teslimat süreci çok uzun sürdü. Sadece “gecikme yaşanıyor” şeklinde bir bilgi...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24249405 numaralı siparişimle toplam 1526 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumunda gözüküyor ve hazırlanmadı. Ürünlerin bir an önce hazırlanıp Lapseki adresime kargoya verilmesini is...

06 Eylül tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden PR24265746 numaralı, yaklaşık 1600 TL tutarındaki siparişimi verdim. Üniversiteye başlayacağım için siparişimin acil olarak elime ulaşması gerekiyor, bu durumu müşteri hizmetlerine de belirttim ve ayrıca mail attım. Ancak siparişim üzerinden 5 g...

10 Eylül tarihinde Gratis’ten PR24343838 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin teslimat adresi Sakarya’dır ve ödemesini 204 TL olarak kart ile yaptım. Siparişimde likit ruj bulunuyor ve bu siparişi doğum günü hediyesi olarak vermiştim. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “alındı...

05.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR24156112 numaralı online siparişimi oluşturdum. Siparişimi mağazadan teslim almak üzere Van İki Nisan Caddesi Cevdet Paşa Mahallesi No:37/A İpekyolu adresindeki şubeyi seçtim. Siparişin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen, sistemde hâlâ "hazırlık aşamasında" olar...

07.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24283052 numaralı siparişi verdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle konuştum göndereceklerini söylediler ama ben tatil gideceğim için tarafıma ulaşmasını i...

06 Eylül tarihinde Gratis Online’dan PR24225001 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme işlemi yapılmadı. Teslimat adresim İzmir ve ödemeyi kredi kartı ...

Gratis'ten yaklaşık 8 gün önce online sipariş verdim (sipariş no: PR24199189). Gratis müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin aciliyetini bildirdiğim halde, siparişim hâlâ 'kargoya verildi' olarak gözüküyor fakat elime ulaşmadı. Tekrar belirtmek isterim ki, yakın zamanda şehir dışına çıkacağım. Sipa...