Garanti Kapsamındaki Mutfak Robotu Arızası Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Trendyol üzerinden Riomi marka 3 in 1 6 litre kıyma makinesi, smoothie haznesi, hamur yoğurma, püre karıştırıcı ve mikser özellikli mutfak robotu satın aldım. Ürün yaklaşık 2 ay sonunda bozuldu ve o günden beri mağduriyet yaşıyorum.

WhatsApp hattı üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, ürünün arızası ile ilgili defalarca, onlarca video gönderdim. Her videoya ayrı ayrı bahanelerle cevap verildi, net bir çözüm sunulmadı. Ürün garantili olmasına rağmen bozulan parçayı ancak ücret karşılığında alabileceğim söylendi. Buna da razı olmama rağmen, ücretli parça talebime bile geri dönüş yapılmadı ve ürün ya da parça tarafıma gönderilmedi.

Yaklaşık 3 aydır bu süreç devam ediyor, mesajlarıma günler hatta haftalar sonra dönüş yapılıyor fakat sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmıyor. 9730731509 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, garantili ürünümle ilgili tamir, parça temini ya da gerekirse ürün değişimi konusunda hemen dönüş yapılmasını istiyorum.

Benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
İletişim: 0553*****91
Ad Soyad: Mihriban