to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2025 tarihinde Media Markt Gaziantep Sanko Park AVM mağazasından Bosch Unlimited 7 BCS71HYG1 model ürünü, cihaz koruma sigortası ile birlikte toplam 17.098 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında mağaza sorumlusu, bu sigorta kapsamında cihazın batarya değişiminin birinci yılın sonunda ücretsiz yapılacağını, ayrıca sıvı teması, çalıntı ve kırık gibi durumlarda da ürünün sigorta kapsamında korunacağını açıkça söyledi.
Cihazda yaklaşık bir ay önce sıvı temasına bağlı arızalar ve kırık oluştu. Bunun üzerine 31.01.2026 tarihinde 444 98 76 numaralı telefonu arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ardından 01.02.2026 tarihinde kırık parçalar ve arıza ile ilgili fotoğrafları da ekleyerek ürünü servise gönderdim. Ürün 09.02.2026 tarihinde Media Markt Gaziantep Sanko Park AVM mağazasına teslim edildi.
Ancak üründe hiçbir arıza giderilmemiş, hiçbir onarım yapılmamış olmasına rağmen, cihaz tarafımıza gönderdiğimiz şekilde teslim edilmek istendi. Arızanın giderilmediği ve onarım sağlanmadığı için ürünü teslim almayı kabul etmedik. Bunun yanında, ürünü satın alırken ücretini ödeyerek aldığımız sigorta kapsamında birinci yıl sonunda ücretsiz batarya değişimi hakkımızın olmadığı da sonradan tarafımıza bildirildi. Yani satış sırasında anlatılan sigorta kapsamı ile bugün söylenenler birbiriyle çelişmektedir.
Yaşadığımız bu mağduriyetlerin giderilmesi, sigorta satışında tarafımıza verilen sözlerin yerine getirilmesi ve arızalı durumdaki ürünümüzün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımızı bilgilerinize sunarım.
Şikayetime hiçbir karşılık verilmedi çözüme kavuşturulmadı tenezzül edip cevap verilmedi
11.11.2023 tarihinde Ankara Ankamall AVM Media Markt şubesinden Bosch marka dikey süpürge satın aldım ve ayrıca 1.679 TL ödeyerek ek cihaz koruma sigortası yaptırdım. Süpürgenin bedeli 9.025 TL idi. Satış sırasında, hiçbir sorun olmasa bile süre bitmeden ürünü getirmem durumunda batarya değişimi yap...
2024 yılında Media Markt mağazasından Bosch BCS8214PRQ Unlimited Gen2 Serie 8 dikey süpürge satın aldım. Satın alma sırasında kasada bana, ekstra sigorta yaptırırsam 5 yıl içinde batarya ile ilgili her koşulda, sorgusuz sualsiz değişim yapılacağı, hatta cihaz parçalanma dahi olsa değişim olacağı açı...
Media Markt Gaziantep Forum AVM mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro model robot süpürge satın aldık. Satış sırasında bize, garanti haricinde ek kasko yaptırmamız önerildi ve özellikle kırılma ile batarya sorunlarında ücretsiz değişim yapılacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek kasko yaptırdı...
29.12.2025 tarihinde Gaziantep Sanko AVM Media Markt mağazasından iPhone 17 satın aldım ve bir gün önce de cihaz için iki yıllık sigorta yaptırdım. Sigorta poliçe numaram 01773.1073158 ve bu işlem için 19.999 TL ödeme yaptım. Ertesi gün, yani henüz 24 saat bile dolmamışken sigortanın iptali ve iade...
25.03.2023 tarihinde Media Markt'tan Bosch BGS7POW1 adlı ürünü aldım. Cihaz koruma sigortası da yanında, 1499 TL ödeyerek satın aldım. Bana, bu sigortanın benden kaynaklı bir hata olması durumunda karşılayacağı durumlar ifade edildi. Media Markt'ı arayarak şikayetimi bildirdim ve hasar tespiti için ...
Yorumlar