Gratis Müşteri Hizmetleri

Gratis’in online mağazasından Eylül ayında yaptığım alışveriş sonucunda Adriatique konserine bilet kazanmıştım. Bana SMS... ile bilgilendirme yapılarak 6 Eylül 2025 tarihinde Ataköy Marina’da düzenlenecek X by adrıatıque konseri için bilet hakkı kazandığım, organizatör tarafından etkinliğin 9 Mayıs 202...

Gratis’in yürüttüğü bir kampanya kapsamında pr29308784 numaralı siparişim için kredi kartımla 297,00 TL ödeme yaptım. Bu...na rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, para iadesi de yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bu...

09.03.2026 tarihinde saat 19.00–20.30 arasında İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’de bulunan Gratis mağazasında, Gratis kurums...al hediye kartımı kullanmak istediğimde kartımın eksik bilgi gerekçesiyle bloke edildiğini öğrendim ve alışverişimi tamamlayamadım. Kasada “ben yetkiliyim” diyen çalışan, kartın 1 ...

28 Şubat tarihinde Gratis’ten yaklaşık 550 TL tutarında verdiğim pr29319587 numaralı siparişim, üzerinden 12 gün geçmesi...ne rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Benden sonra sipariş veren arkadaşlarımın kargoları teslim edilmiş olmasına rağmen, benim siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Konu ha...

05.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26078033 numaralı siparişi verdim, ardından bu siparişi iptal ettim. Toplam 544,...75 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılacağı söylendi. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 7 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi...

03.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29458313 numaralı siparişimle toplam 660,50 TL tutarında, kampa...nyalı ve stokta olan ürünler satın aldım. Siparişimi Hepsijet ile göndermişler ancak kargom hiçbir şekilde adresime getirilmeden, sisteme “adreste tanınmadı” notu düşülmüş. Ne Heps...

Gebze Center Gratis mağazasından aldığım Rexona stick roll on ürün daha ilk başta bozuk çıktı. Ürün çevrilmiyor, başta h...iç kullanılmıyordu, daha sonra çok uğraşarak denediğimde ise ancak 6–7 tur çevirince zorla ürün gelmeye başladı ve bu süreçte ürünün neredeyse yarısı bu şekilde bitti. Ben de ürün...

21 Şubat’ta Gratis’in online sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım, ertesi gün yani 22 Şubat’ta da siparişimi iptal etti...m. Buna rağmen üzerinden tam 14 gün geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ödememi Akbank kartımla yaptım. Konu ile ilgili hem Gratis müşteri hizmetleriyle h...

21.02.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden yaklaşık 2.034 TL tutarında, makyaj ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim.... Siparişi verdikten birkaç saat sonra vazgeçip iptal talep ettim ancak tarafıma, sistemden iptal edilemeyeceği ve sadece kargodayken iptal yapılabileceği söylendi. Daha sonra ürün...

Gratis mobil uygulaması üzerinden L'Oreal Paris infallible kapatıcı 322 Ivory rengini sipariş ettim ancak bana 322 Neutr...al rengi gönderildi. Ürünü 7 Mart tarihinde teslim aldım ve siparişimde açıkça Ivory rengi yer almasına rağmen farklı bir renk gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar b...

6 Mart’ta Silivri’deki Gratis mağazanızda yaptığım alışveriş sırasında pos cihazı hatası nedeniyle aynı tutar hesabımdan... iki kez çekildi. Mağaza çalışanı bu tutarın birkaç saat içinde geri geleceğini söylerken, müşteri hizmetlerini aradığımda bu sürecin bir haftayı bulabileceği, gelmezse tekrar aram...

Bağcılar Meydan’daki Gratis şubesinden yaklaşık 3–4 gün önce Hada Labo Toky...o gece–gündüz kremi satın aldım. Ürünü ilk kez bugün açtığımda çok ağır ve ...

02.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir adet allık fırçası, bir adet kapatıcı fırçası, Beaulis dudak ...yağı ve kaş kiti içeren pr29400288 numaralı siparişimi verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 396 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Kargo elime ulaştığında sip...

28 Şubat tarihinde Gratis üzerinden verdiğim sipariş, bir haftadır Cargo X Antalya Kepez şubesinde görünmesine rağmen ta...rafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo dağıtıma çıktı olarak görünüyor ancak kargomun nerede olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi. İçinde kozmetik ürünlerimin bulunduğu...

Gratis’in internet mağazasından makyaj ürünü sipariş ettim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. 23 Şubat tarihinde iptal...ini gerçekleştirdiğim pr29224156 numaralı siparişimin 699,50 TL tutarındaki bedeli banka kartıma halen iade edilmedi. İptal üzerinden 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme ya...

22 Şubat’ta Gratis’in online mağazasından yaklaşık 1.400 TL’lik bir sipariş... verdim. Sipariş numaram pr29202981. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri elime ...

1 Mart’ta Gratis uygulaması üzerinden kozmetik ürünler için PR29342226 numaralı siparişi verdim. Sipariş adresim Mersin ...Yenişehir olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Grati...

3 Mart’ta Gratis’in mobil kanalı üzerinden, Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan “Şanlı Karaköprü CD Atakent Mh. Atatürk Bulva...rı No:41/A Karaköprü, Şanlıurfa” şubesinden teslim alacak şekilde pr29427679 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 421 TL tutarındaki bu siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâ...

Gratis kartıma kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum fakat yaklaşık iki haftadır bu işlemi hiçbir şekilde ...gerçekleştiremiyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için numara güncellemesi yapamıyorum. Bu süreçte mobil uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım ancak sistem numara değişik...

2 Mart 2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim ve Cargox firması tarafında...n taşınan 3000017667590 numaralı kargom, Manisa Yunusemre adresime teslim e...

Gratis’in online mağazasından 3000017681695 numaralı siparişimle birlikte duş lifi satın aldım. Ürün elime ulaştığında l...ifi paketten çıkardığımda patlak ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Bu şekilde gönderilen bir ürünün hijyen açısından hiçbir güven vermediğini, resmen sıfır hijyen olduğunu bel...

Uzun süredir Gratis’ten klasik kozmetik ve kişisel bakım ürünleri siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı s...orunla karşılaşıyorum. Siparişlerim sistemde geç hazırlanıyor, kargoya geç veriliyor ve bu durum artık sürekli hâle gelmiş durumda. Bugün de saat 13.00 civarında verdiğim ve numara...

Cargox ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. Gratis’ten yaptığım alışverişe ait 3000017407042 taki...p numaralı kargom İstanbul Bahçelievler bölgesinde teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünler e...