Gratis Müşteri Hizmetleri

22 Ağustos tarihinde Gratis'in internet sitesinden PR23862364 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasında bile değil. Sipariş alındı ve onun dışında bir gelişme 7 gündür olmuyor. Kendileri de hala sürece başlamadıklarının farkında oldukları için ge...

23 Ağustos tarihinde biri eve teslim, diğeri Denizli Forum Çamlık Gratis mağazasına teslim edilmek üzere iki adet sipariş verdim (#23907616 ve #23921088). Toplamda 435 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor; herhangi bir hazırlık ...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden palet, fondöten, tonik ve makyaj süngeri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23842853). Siparişi Antalya Markantalya şubesinden “mağazada gel al” seçeneğiyle teslim almayı tercih ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala “sip...

22 Ağustos 2024 tarihinde saat 12:15’te Gratis’in online mağazasından, mağazadan teslimat seçeneğiyle alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR23855764. Teslimat için Gratis Adana Optimum Şubesi’ni seçtim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Bu süreçte müşt...

22’sinde Gratis internet sitesinden PR23877664 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Sipariş alındı” yazıyor ve herhangi bir gelişme olmadı. 847 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimle ilgili bilgi almak ve süreci hızlandırmak için müş...

22 Ağustos tarihinde Gratis'ten makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: PR23897419). Ürünler stokta görünmesine rağmen, siparişim bir haftadır “Sipariş Alındı” aşamasında kaldı ve hazırlık aşamasına geçmedi. Şehir dışına çıkacağım için ürünlerin en kısa sürede elime ulaşması gerekiyor. Sipa...

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından 23861419 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” yazıyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin teslim adresi Elazığ/merkez. Sipariş tutarı 979,59 TL ve içeriğindeki tüm ürünlere acil olarak ihti...

Gratis internet mağazasından PR23284683 numaralı siparişimde birçok ürünü mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Ancak teslim süresinde il dışına çıkmam gerektiği için ürünleri alamadım ve teslim süresi dolduğu için sistem tarafından otomatik olarak iade başlatıldı. Aradan bir hafta geçmesine ...

22’sinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim PR23858612 numaralı 661 TL tutarındaki siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Sadece bir özür mesajı aldım, onun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerin...

22.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından PR23883790 numaralı kozmetik ürünleri siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 825 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara Etimesgut olarak belirtilmişti. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. ...

23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23921134 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerinden sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığına dair bir SMS aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememi kredi kartı ...

22’sinde Gratis’in kendi internet sitesinden PR23903523 numaralı siparişimle bir adet eyeliner, bir adet kaş kiti, iki adet rimel ve bir adet kapatıcı aldım. Siparişimin üzerinden yedi gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargo sürecine geçilmedi. Siparişimin teslimat a...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden indirim döneminde 2588,50 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: Pr23868434). Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. Teslimat adresim ev adresi olarak belirt...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından mağazaya teslim olacak şekilde PR23932208, PR23854406 ve PR23803163 numaralı üç adet sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanıyor olarak bile görünmüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetle...

22/08/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23857423 numaralı siparişimle Bioxcin şampuan, Bioxcin sıvı saç kremi, Baga kırmızı kil maskesi ve Beaulis Curl It maskara satın aldım. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünler...

23.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Maybelline göz kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR23921278). Ürünün Antalya Manavgat Novamall AVM adresine teslim edilmesi gerekiyordu ancak siparişim 6 gündür gecikti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hiz...

27.08.2025 tarihinde Gratist üzerinden Romand markasından iki ürün siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Kanyon AVM mağazasına teslim seçeneğiyle oluşturdum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ "alındı" olarak görünüyor ve mağazaya kargolanmadı. Sipariş numaram: PR23988699. Teslimatın ...

Online olarak sipariş vermiştim kampanya zamanı ancak 1 haftadır sipariş hazırlanma aşamasına bile geçmedi artık iptal edeceğim az kaldı. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak açan yok. Bekliyorum hâlâ. Şehir dışına çıkacağım az kaldı ama kargom gelmedi

Gratis’ten PR23902984 numaralı siparişimi 7 gün önce kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, her seferinde “Hızlandırmaya çalışacağız” denildi ancak hiçbir gelişme olmadı. Sip...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23878082 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde Maybelline kapatıcı, Lykd mat ruj, Nascita yumurta makyaj süngeri, Maybelline maskara ve Flormar gloss bulunuyor. Siparişimin toplam tutarı 1005 TL olup, ödemeyi banka kartımla online olarak yaptı...

23.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23940284 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala “alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmadı....

14 gün önce Gratis’in Kırşehir mağazasından erkek tıraş bakım ürünleri siparişi verdim ve mağazadan teslim alacağım şekilde alışverişimi tamamladım. Ancak siparişim o günden bu yana “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş numaram: PR23672471. Bu süreçte müşteri ...