to read complaints and reviews, or file yours.
13 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim, 14 Ocak akşamı kargoya verildi olarak göründü. A...ncak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve nerede olduğunu öğrenemiyorum, herhangi bir şekilde takip edemiyorum. Sipariş numaram PR28003469’d
7 Ocak’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden Skin1004 markasının güneş kremini indirimden, öğrenci bütçemle son paramla s...atın aldım. Ürünü bugün mağazadan teslim aldım ve eve gelip açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün üzerindeki şeffaf jelatin açıktı, kendi kutusu dağılmış durumdaydı
Yaklaşık bir haftadır Gratis mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda “Üye ol / Giriş yap” seçeneği ge...liyor, telefon numaramı yazdığımda ise beni doğrudan “Üye ol” ekranına yönlendiriyor. Ancak ben zaten mevcut bir üyeyim ve üye girişi ekranı hiç açılmıyor. Uzun süredir aynı telef
15 Ocak sabahı Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 40 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı günün gecesinde ise h...içbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Sipariş iptaliyle ilgili olarak ne uygulama üzerinden ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Herhan
"Teşekkür ederim."
6 Ocak Salı günü Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemeleri için ...toplam 655 TL tutarında, pr27876659 numaralı siparişi verdim. Cargo X firma
11.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27979730 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesin...e rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmiyor. Ücretini kredi kartı ile ödediğim ürünlerin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması hem mağduriyet ya
Gratis mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamay...a girdiğimde sadece “Üye ol” seçeneği görünüyor, ancak “Giriş yap” butonu h
11.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Konya adresime eve teslim seçeneğiyle verdiğim pr27986127 numaral...ı siparişim üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmamış durumda. Ürünlerin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında beklemes
11.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden cilt bakım ürünleri içeren pr27983269 numaralı bir sipariş verdim.... Sipariş üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hala “alındı” durumunda görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Üç iş günü geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket olmaması v
"Kuponum tanımlandı teşekkürler"
28 Aralık tarihinde Gratis mobil sitesi üzerinden indirim döneminde çeşitli... ürünler sipariş ettim. Uzun süre herhangi bir ilerleme olmayınca dün sipar
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim için kargo bilgilerine ulaşamıyorum. Sipariş numaram pr27971677.... Uygulamada kargo firması olarak Hepsijet görünüyor ve kargo takip numarası 4000968825 olarak belirtilmiş. Hepsijet’in sitesine bu takip numarasını girdiğimde, numarayı eksik girm
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 666 TL tutarında, 6 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No:... pr27789459). Aradan geçen zamana rağmen 10.01.2026 tarihine kadar siparişim kargoya bile verilmedi. 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 31.12.2025 tarihli sipari
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27789699 numaralı siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmes...ine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada da herhangi bir teslimat tarihi bilgisi yer almıyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak kargoya verildiğine dair net bir bi
2024’ten beri Gratis’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum; öncesinde mağazalardan, sonrasında ise online kanaldan alış...verişlerime devam ettim. Ancak Gratis mobil uygulamasında puanlarım hiçbir zaman görünmedi. Uygulamayı kullanmaya başladığımdan beri hesabımda puan bakiyesi göremiyorum ve bu neden
11 Ocak’ta Gratis mobil uygulamasından verdiğim siparişi ertesi gün iptal etmeme rağmen, 316 TL tutarındaki ödemenin iad...esi hala hesabıma geçmedi. Sipariş numaram mevcut olmasına rağmen, iptalden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 316 TL’
05.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “Eyewake yaşlanma karşıtı göz çevresi bakım jeli 30 ml” ürününden... kampanya dahilinde 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram PR26699045’tir. Ürünü satın aldığım anda stok vardı, siparişim alındı ve ödemem gerçekleşti. 06.12.2025 tarihinde ise “ü
Gratis hesabıma ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. “Üye ol / giriş yap” ekranı ge...liyor, telefon numaramı girdiğimde ise beni üyelik oluşturma sayfasına yönlendiriyor. Bilgilerimi eksiksiz girdiğimde bu sefer de “zaten üyeliğiniz var” hatası alıyorum, yani siste
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 10 Ocak tarihinde pr27958315 numaralı siparişimi verdim. Ancak siparişim hazırlanma... aşamasında uzun süre bekliyor ve üç gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı olarak görünüyor. Bu tür gecikmeleri daha önceki Gratis siparişlerimde de sıkça yaşadım ve yalnızca ben
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27993253 numaralı siparişimi verdim; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ “...hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de sipariş durumunda hiçbir güncelleme göremiyorum
04 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27845020 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine ra...ğmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Yaklaşık 343 TL tutarındaki bu siparişimin durumunda uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sipari
11 Ocak Cumartesi günü Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağm...en sipariş durumları hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama ya da hareket gözükmüyor. Siparişlerimden biri için yaklaşık 3.100 TL, diğeri için ise yaklaş
29 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 bin tl tutarında bir sipariş verdim. Siparişin Bitlis Ahlat’a ...teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç
Gratis mobil uygulaması üzerinden 27 Aralık tarihinde toplam 780 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu siparişi daha s...onra iptal ettim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ banka hesabıma yansımadı. Ödemeyi banka kartımla yaptım. İlk olarak Gratis müşteri hizmetlerini aradı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100