Kampanyalı Fiyatların Ödeme Ekranında Yansımaması

3 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, uygulamada kampanya kapsamında görünen The Balm makyaj ürünlerini sepetime eklememe rağmen ödeme aşamasında kampanyalı fiyatların uygulanmadığını fark ettim. Ürünler sepette indirimli görünse de ödeme ekranına geldiğimde kampanyalı fiyatlar yansımıyor ve tutar normal fiyatlar üzerinden hesaplanıyor.

Tüketici olarak uygulamada gördüğüm kampanya ve fiyatlara güvenerek alışveriş yapıyorum. Buna rağmen sisteminizde yaşanan bu sorun nedeniyle ürünleri kampanyalı fiyatlarından satın alamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi banka kartı ile yapmak üzereyken bu fiyat farkını görünce işlemi tamamlamadım.

Kampanya ekranında gördüğüm fiyatlar ile ödeme ekranındaki tutar arasındaki farkın tarafıma telafi edilmesini ve sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm ekran görüntüleri ve mevcut belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında en kısa sürede tarafıma bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını, özellikle e-posta yoluyla yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim. İletişim için 0505 xxx xx 58 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımdan ulaşılsa da yanıtların öncelikli olarak d************@hotmail.com adresime e-posta ile gönderilmesini talep ediyorum.