to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Uygulamasında İndirimli Görülen Fiyat İle Sepetteki 900 TL Farkı
3 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.49 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden thebalm Mary-Lou Manizer aydınlatıcı ve thebalm Sexy Mama transparan pudra ürünlerini satın almak istedim. Uygulamada bu iki ürün için indirimli fiyat gösterilmesine rağmen, ürünleri sepete eklediğimde ekranda görünen indirimli tutar yerine yaklaşık 900 TL daha yüksek bir fiyat uygulandığını fark ettim.
Uygulamada bu fiyat farkını açıklayan herhangi bir uyarı, kampanya koşulu ya da ek bilgi yer almaması, tüketici açısından son derece yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Kullanıcı olarak ekranda gördüğüm indirimli fiyata güvenerek alışveriş yapmaya çalıştım; ancak sepette bambaşka bir tutarla karşılaştım. Bu duruma ilişkin ekran görüntülerini de delil olarak ekleyeceğim.
Şikayetimin incelenmesini ve ilgili teknik/kampanya hatasının düzeltilmesini, ayrıca bahsi geçen ürünleri mobil uygulamada tarafıma gösterilen indirimli fiyatlar üzerinden satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
