Sepette İndirimli Fiyatlar Görünmüyor Ve Sipariş Tamamlanamadı

03.07.2026 sabah saat 09.50 civarında, Kocaeli’den Gratis mobil uygulaması üzerinden indirimde görünen bazı ürünleri satın almak istedim. Ancak ürünleri sepete eklediğimde, uygulamada görüntülenen indirimli fiyatların sepete yansımadığını, ürünlerin normal fiyatları üzerinden göründüğünü fark ettim. Bu nedenle siparişimi tamamlayamadım.

250 TL ve üzeri siparişte 0,44 kuruş olması gereken The Balm Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı ve yine 250 TL ve üzeri siparişte 0,01 kuruşa düşmesi gereken The Balm Sexy Mama Transparan Pudra için kampanya şartları sağlanmasına rağmen, sepette fiyatlar düşmedi ve bu nedenle 4 adet aydınlatıcı ve 4 adet pudrayı belirtilen kampanya kapsamında alamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu e-posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi.

Ben ürünleri ekranda gördüğüm fiyat üzerinden, yani ilan edilen kampanya şartlarına uygun şekilde satın almak istiyorum. İlan edilen fiyat ile sepete yansıtılan fiyat arasındaki tutarsızlığın giderilmesini, kampanyanın tarafıma uygulanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Durumu gösteren ekran görüntülerini de başvuruya ekledim.