Gratis Uygulamasında Görülen Düşük Fiyat Sepette Yüksek

Gratis mobil uygulamasında The Balm markalı bir ürünü sabah saatlerinde satın almak istedim. Uygulamada ürünün fiyatı uzun süre düşük göründü, ben de bu fiyatla almak için ürünü sepetime eklediğimde sepette farklı ve daha yüksek bir fiyatla karşılaştım. Uygulamada görüntülenen fiyat ile sepete yansıyan fiyat birbirini tutmuyordu ve bu durum aynı saat dilimi içinde, kısa süre içinde defalarca denememe rağmen değişmedi. Elimde o anki ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Yaşadığım sorunla ilgili durumu ilettiğimde bunun “fiyat hatası” olduğu söylendi. Ancak ürünün uygulamada saatlerce aynı düşük fiyatta kalmasına rağmen sepette daha yüksek fiyata dönmesi, tüketici olarak beni yanıltılmış hissettiriyor.

Gratis’ten beklentim, uygulamada gördüğüm düşük fiyatın tarafıma kupon olarak tanımlanması ve aynı ürünü sepetime yansıyan yüksek fiyattan değil, ekranda gördüğüm düşük fiyattan satın alabilmemin sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.