Gratis Mobil Uygulamasında %65 İndirim Fiyatları Sepete İşlenmedi

03.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 09:40’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden The Balm markasına ait ürünlerde geçerli olan %65 indirimden yararlanarak alışveriş yapmak istedim. Kampanya kapsamında 250 TL üzeri alışverişte bazı ürünlerin indirimli fiyatı 0,44 TL ve 0,01 TL olarak görünmesine rağmen, bu fiyatlar sepete kesinlikle yansımadı.

Toplam 4 adet thebalm Sexy Mama transparan pudra ve 4 adet thebalm Mary-Lou Manizer aydınlatıcıyı sepetime eklediğim halde, uygulama sepet ekranında kampanya fiyatlarını uygulamadı. Ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, bu hata nedeniyle alışverişimi tamamlayamadım ve kampanyadan faydalanamadım. Bu durumun aldatıcı ve tüketiciyi yanıltıcı fiyat gösterimine girdiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin kampanyada göründüğü şekilde indirimli fiyatlardan almamın sağlanmasını ve sistemsel hatanın açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.