to read complaints and reviews, or file yours.
06.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27861333 numaralı siparişi verdim. Ürünlere acil ihtiyacım olma...sına rağmen aradan 2 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile gelmemiş görünüyor. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanmamış olması hem mağduriyet yaratıyor h
Gratis hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu mail hesabı ...ile zaten hesabınız var” uyarısını alıyorum ancak bu uyarıya rağmen hesabıma erişim sağlanmıyor. Dün itibarıyla başlayan bu sorun nedeniyle hesabımı kullanamıyor, en önemlisi de a
Gratis mobil uygulama üzerinden pr27757372 numaralı siparişi 31.12.2025 tarihinde verdim. Ancak üzerinden günler geçmesi...ne rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, uygulama üzeri
"Teşekkürler"
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27789922 numar...alı siparişi verdim. Ödemesi 778 TL olarak kartımdan çekilmesine rağmen, si
02.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27820760 numaralı makyaj ürünleri siparişini verdim. Aradan 5 g...ün geçmesine rağmen siparişim hâlâ yalnızca “alındı” olarak görünmekte, hazırlık ya da kargo süreci hiçbir şekilde başlatılmamaktadır. Bu sipariş için 1.640 TL tutarında ödemem ek
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27791540 numaralı siparişim 1 haftadır “alındı” olarak... görünüyor ve siparişimdeki hiçbir ürün gönderilmedi. Uygulamada ürünler stokta görünmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmaması mağduriyet yaşamama neden oluyo
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27850207 numaralı siparişimi pazartesi günü verdim. Sipariş tutarı 354,40 TL olmasın...a rağmen sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hazırlama aşamasına bile geçmedi. Yorumlara baktığımda da birçok kişinin siparişlerinin çok geç geldiğini gördüm ve bu duru
Bugün Gratis mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışırken hesabıma erişim sağlayamadım. Uygulamada telefon numaramı yazıp... giriş için doğrulama kodu istediğimde, numaram aynı olmasına rağmen telefonuma hiçbir şekilde SMS kodu gelmiyor ve bu nedenle hesabıma giremiyorum. Sistemsel bir sorun olduğunu d
28.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27663889 numaralı siparişimi oluşturdum ve ürünleri mağazadan t...eslim almayı seçtim. Ancak siparişim o tarihten bu yana hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Mağaza ile görüştüğümde tarafıma SMS ile bilgi verileceği
Gratis mobil uygulamasında mevcut üyeliğimi kullanmama rağmen, 1 gündür uygulama beni sürekli yeni üyelik kaydı açma ekr...anına yönlendiriyor. Daha önce aynı telefon numarasıyla sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken, şu anda var olan üyeliğimi göremiyor ve sadece yeni üyelik oluşturma adımlarına yönle
30 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum PR2774...8422 numaralı siparişim, bugün ayın 7’si olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor
"Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi ilgili bir şekilde yardımcı oldu ve sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum."
Gratis’e kayıtlı üyeliğim olmasına rağmen bugün hem mobil uygulamadan hem d...e web sitesinden hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş ekranında e‑posta adresi
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 gün önce pr27851793 numaralı online siparişimi verdim. Uygulamada siparişim... “sipariş alındı” olarak görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hazırlık aşamasına dahi geçmedi. Bu siparişi birine hediye olarak aldım, bu yüzden en kısa sürede elime
Gratis mobil uygulaması üzerinden 30 Aralık tarihinde pr27750708 numaralı siparişi verdim. İçerisinde makyaj malzemeleri... bulunan ve yaklaşık 800–900 TL tutarındaki bu siparişim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimin artık daha
Gratis mobil uygulaması üzerinden 02.01.2026 tarihinde pr27825807 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağ...men siparişim hâlâ sadece “alındı” olarak görünmekte ve herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlamamış durumda. Bu sipariş için 283,90 TL ödeme yaptım ve hem ödemenin alınmış
7 Ocak 2026 tarihinde iOS cihazımdan Gratis mobil uygulamasına, mevcut siparişlerimi kontrol etmek için giriş yapmak ist...edim. Uygulamaya girdiğimde hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldığını gördüm ve tekrar giriş yapmak istediğimde hesabıma hiçbir şekilde erişemedim. Defalarca giriş yapmayı dene
3 Ocak’tan beri Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27837150 numar...alı siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Siparişimde biri fondöten biri
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27821935 numaralı kozmetik siparişim 2’sinden beri hâlâ elime ulaşmadı. Ara...dan 5 gün geçmesine rağmen sistemde sadece “sipariş alındı” yazıyor, hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu gecikme nedeniyle planladığım işlerime gidemiyorum ve gerçekten çok zor durumda
04 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki adet sipariş verdim. Pr27638545 numaralı siparişim iptal edildi ...ve 254,50 TL tutarındaki ücretim iade edildi. Ancak pr27839703 numaralı, 424,50 TL ödediğim diğer siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Pr27839703 numaralı siparişim üzerinde
24.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27424700 numaralı siparişi oluşturdum, ödemem de 1.026,50 TL ol...arak alındı. Ancak hiçbir onayım olmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle ürünüm iptal edildi. İptal sonrası defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mağduriyetimin giderilmesi
31.12.2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 395 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıml...a gerçekleştirdim. Siparişi adrese teslim olacak şekilde verdim; ancak bugün 7 Ocak olmasına rağmen sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanma aşamasına geçiyor
Gratis mobil uygulaması üzerinden 7 Ocak tarihinde pr27887475 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 691 TL tutarında ödeme ...yaptım. Bir hafta içinde yurt dışına çıkacağım için siparişimin en geç 1 hafta içinde elime ulaşmasını bekliyorum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alınd
31 Aralık’ta İzmir’den Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27755996 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ra...ğmen uygulamada sipariş durumum hâlâ sadece “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo çıkışı ya da tahmini teslimat tarihi bilgisi yer almıyor. Yaklaşık 650 TL tut
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100