to read complaints and reviews, or file yours.
23 Nisan’da teslimat noktası olarak Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi Mova Park Gratis mağazasını seçerek pr30796039 n...umaralı online siparişimi verdim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle gö
"Şikayetim bu kadar hızlı cevap aldığı ve yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim iyi günler"
23 Nisan’da Gratis’ten pr30796543 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kap...atıcı, saç yağı, fön suyu ve dudak kalemi bulunuyor. Teslimat adresi olarak
25 Nisan tarihinde Gratis üzerinden pr30833357 numaralı online siparişimi “mağazadan teslim” seçeneği ile oluşturdum. Bu...na rağmen siparişim 3 gündür sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünmekte ve mağazaya yönlendirilmemektedir. Siparişi teslim almak istediğim mağaza Bağcılar Gratis şubesidir. Süreç b
Gratis üzerinden 24.04.2026 tarihinde üç ayrı sipariş oluşturdum. Tüm siparişlerimde teslimat şeklini mağazadan teslim a...l olarak seçmeme rağmen, günlerdir siparişlerim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve Gaziosmanpaşa Küçükköy İstanbul’daki mağazaya bir türlü teslim edilmiyor. Aynı sorunu nered
21 Nisan’da Gratis’in web sitesi üzerinden Maruderm markasına ait iki ürün siparişi verdim ve teslimat şeklini özellikle... mağazadan teslim alacak şekilde seçtim. Ödememi online olarak tamamladım. Ancak bugün 27 Nisan ve siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor, mağazaya ulaştırılmadığı için ürünlerimi
Gratis şampuan aldım kalem geldi. Gratis Cebeci şubesine mağazadan teslim ...şampuan sipariş etmiştim. Bugün gittiğimde kodu verdim teslim aldı olarak s
13 Nisan’da verdiğim ve 17 Nisan’da İstanbul Ataşehir’deki Gratis mağazasından teslim aldığım pr30466909 numaralı online... siparişimde, mağazadan teslim aldığım poşette eksik ürün olduğunu fark ettim. Poşetin bir kısmı yırtıktı, ürünler oradan mı düştü yoksa başka bir şekilde mi kayboldu bilemiyorum,
Merhaba, Gratsi üzerinden vermiş olduğum siparişimle ilgili gecikme yaşamaktayım. Siparişimin mağazadan teslim alınaca...k şekilde seçilmiş olmasına rağmen, ürünüm hâlâ hazır durumuna getirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen siparişimin ned
9 Nisan tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr30325430 numaralı siparişi verdim. Siparişim için mağazadan teslim... seçeneğini işaretledim ve ürünlerimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 18 Nisan olmasına rağmen Bitlis Tatvan’daki mağazaya siparişim hâlâ ulaşmadı. Ürünleri zam
"Teşekkürler"
13 Nisan tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr30497894 numaralı si...parişi verdim ve ürünlerimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu
Gratis uygulaması üzerinden Perşembe sabahı vermiş olduğum pr30621767 numaralı siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağme...n sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlama aşamasına geçmedi. Siparişi mağazadan teslim alacağım, ancak durum hâlâ aynı göründüğü için ürünü al
15 Nisan 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak bir adet takma kir...pik ve bir far paletinden oluşan, toplam 96,50 TL tutarlı bir makyaj ürünü alışverişi yaptım. Sipariş numaram pr30576547, teslim almayı seçtiğim mağaza ise Muğla Menteşe Rüyapark A
Gratis uygulamasında siparişim verdikten sonra, mağazadan gel al seçeneğini işaretlemiştim. Normalde bir gün içinde hazı...r olması ya da hazırlanıyor yazması gerekirken, kimsenin ilgilenmemesinden dolayı iki gündür sistemde "hazırlanıyor" yerine "sipariş alındı" yazıyor. Bu üç defa tekrarlandı.
Mersin Yenişehir Çarşı’daki Gratis mağazasından “mağazadan al” seçeneğiyle pr30570078 numaralı siparişimi verdim. Aradan... bir gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda ve mağazaya gidip ürünü teslim almak istiyorum ancak hazırlanmamış olduğu için beklemek zorunda kalıyorum. Siparişi
"Sorun çözüldü ürünümü aldım ama Gratis uygulamasının bu konuda hala yetersiz olduğunu düşünüyorum"
12 Nisan tarihinde Gratis Online üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyl...e Konya Alaaddin Bulvarı şubesinden teslim almak üzere pr30448535 numaralı
Gratis internet alışverişi üzerinden dün aldığım şampuanlar hala tarafıma ulaştırılamadı. Ürünlerin başka depodan gelece...ği söylenmesine rağmen ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de siparişim temin ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimat için herhangi bir gün veremeyecekl
"Bu ilginiz için teşekkürler"
12.04 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr30419289 numaralı sipar...işi verdim. Siparişimde herhangi bir sorun yaşamıyorum ancak şehir dışına ç
04.04.2026 tarihinde Gratis üzerinden online olarak mağazadan teslim almak ...üzere PR3028130 numaralı siparişimi verdim. 9000070130257 paket numaralı ür
02.04 tarihinde Gratis’ten göz ve çil kalemi satın aldım. Siparişim 2 gündür sistemde hâlâ “transfer sürecinde” görünüyo...r ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürünü daha fazla beklemeden bugün mağazaya gelmesini ve mağazadan teslim alabilmeyi talep ediyorum. Siparişimin gereksiz yere bekletilmeden, en
18.03.2026 tarihinde Gratis’ten pr29830499 numaralı siparişi verdim ve ürünleri Diyarbakır Ninova Park AVM’deki mağazada...n teslim aldım. Ancak siparişimde yer alan Lyd makyaj sabitleyici, Beaulis Fun Bake My Face toz ürün, Beaulis Stain It Tint dudak parlatıcısı, Beaulis Shimmer It Drop aydınlatıcı v
Yaklaşık 7 gün önce Gratis’ten pr30022310 numaralı siparişimi verdim. Normalde mağazadan teslim alacaktım, ancak süreç k...argoya yönlendirildi ve 5 gündür “transfer sürecinde” görünüyor. Ne kargonun şu an nerede olduğunu görebiliyorum ne de tahmini teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşab
Gratis’ten pr30117048 numaralı siparişimi az önce oluşturduktan sonra, ürünün önce mağazaya teslim edileceğini, mağazanı...n doğrudan hazırlamadığını gördüm. Siparişimde aciliyetim olduğu için ürünlerin mağazaya mümkün olan en kısa sürede ulaştırılmasını ve hazırlanmasını talep ediyorum. Siparişi Çana
19 Mart’ta Gratis internet sitesi üzerinden pr29892424 kodlu siparişimi verip Konya Selçuklu Kule Site AVM şubesinden ma...ğazadan teslim alma seçeneğini seçtim. İçinde tarak, gloss, göz kalemi gibi ürünlerin bulunduğu bu siparişim üzerinden on gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazır” durumuna gelmedi v
Gratis’ten bakım ürünleri sipariş ettim ve teslimat yöntemi olarak “mağazadan teslim” seçeneğini kullandım. Siparişi ver...irken ürünlerin bugüne kadar mağazaya ulaşacağını düşünerek plan yaptım ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ mağazaya ulaşmadı. Sipariş numaram pr29947085, teslima
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
