Sipariş Hazırlanmadı Ve Gecikme Hakkında Açıklama Talebi

Gratis İstanbul Güngören Çamlıkahve şubesinden mağazadan teslim seçeneği ile bir sipariş verdim. Ürünlerin aciliyetini hem siparişi oluştururken hem de müşteri hizmetlerini arayarak özellikle belirttim, buna rağmen siparişim günlerdir “Sipariş Alındı” durumunda bekliyor, hiçbir şekilde hazırlanmıyor.

Yaklaşık 3 gündür siparişimin hazırlanmasını bekliyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana net bir tarih veremeyeceklerini, aciliyet notu aldıklarını söylediler. Buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Kargo gecikmesin diye özellikle mağazadan teslim almayı tercih ettim ama bu tercihim de hiçbir şeyi değiştirmedi.

Pr36070594 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.