Sipariş Hazırlanmıyor, Durum Aynı Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

01.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr36077074 numaralı bir sipariş verdim ve siparişi mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturdum. Aradan iki gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda.

Mağazadan teslim almam gereken ürünlere acil ihtiyacım varken siparişin bu kadar uzun süre aynı aşamada kalması beni mağdur etti. Üstelik bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben de özellikle müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp mağazaya ulaştırılmasını ve gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.