Siparişin Hazırlanmaması Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

5 Kasım 2025 tarihinde Konya Novada AVM Gratis şubesine teslim edilmek üzere yaklaşık 400 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: p...

5 Kasım 2025 tarihinde Konya Novada AVM Gratis şubesine teslim edilmek üzere yaklaşık 400 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: p...

11.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26260787 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini hemen yaptım. Mağazadan teslim almayı, daha hızlı olur diye özellikle seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, hiçbir işlem yapılmadı ve sadece ücretim alındı. Bu...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden pr25964861 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 379,25 TL tutarında ürünler bulunuyor ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Teslimat için Ankara Etlik Forum AVM şubesini seçtim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, siparişim uygulam...

11 Kasım’da Gratis’in internet sitesi üzerinden 273,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr26264534. Teslimat adresi olarak Bursa Osmangazi Korupark AVM şubesinden teslim almak üzere seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhang...

05.11.2025 tarihinde Gratis'in Bursa Anatolium AVM (Alaşar Mah. 19/a numaralı mağaza, Osmangazi/Bursa) şubesinden mağazadan teslim almak üzere pr25971481 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir değişiklik veya bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte iki kez...
11.05.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25733052 numaralı siparişi verdim. Siparişimi Manisa’daki bir mağazadan teslim almak üzere oluşturmuştum, ancak ürünlerim yanlışlıkla Antalya’daki bir mağazaya yönlendirilmiş. Bu durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. ...

6 Kasım’da Gratis’in internet sitesi üzerinden Pastel marka bir makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: pr26193234). Ödemeyi kredi kartı ile 512 TL olarak gerçekleştirdim ve mağazadan teslim almayı seçtim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına dahi geç...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis'im mobil uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 550 TL tutarında üç ayrı sipariş (pr26059051, pr26112826 ve pr26142553) oluşturdum. Siparişlerimin İzmir Karabağlar Ordu Caddesi Gratis mağazasına teslim edilmesini ve mağazadan teslim almak istediğimi belirttim. Ancak ara...

5 Kasım tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26075055 numaralı siparişimi oluşturdum ve 253 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca yoğunluk olduğu söylen...

05 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulamasından, Van’daki mağazadan teslim almak üzere 4 adet ürün siparişi verdim. Ancak günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor. Ne mağazaya gönderildiğine dair bir bilgi var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...

05.11.2025 tarihinde Kayseri Düvenönü'indeki Gratis mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğiyle iki adet sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr26051529 ve pr26065402). Ayrıca, 11.11.2025 tarihinde de üçüncü bir sipariş oluşturdum (Sipariş numarası: pr26247833). Siparişlerimin ödemelerini kart ile...

5 kasımda mağazadan teslim olarak 2 farklı sipariş verdim ama siparişim bir haftadır onay aşamasında görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda durumun aciliyetini bildireceğiz dediler ama hiçbir işlem yapılmadı. Herkes gibi ben de mağdur oldum. Ürünlerimizi getirin artık!

5 Kasım’da Kastamonu Plevne Caddesi’indeki Gratis mağazasından pr26149545 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kil maskesi, dudak ve göz kalemi, kapatıcı ve yağ emici volkanik taş bulunuyor. Aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim hazırlanmadı. Bu kadar u...

11 Kasım Salı günü ediyorum Konya Enntepe AVM Gratis mağazasından "mağazadan teslim al" seçeneğiyle pr26246766 numaralı siparişimi oluşturdum ve 344 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala hazırlanmaya başlamadı. Bu sipariş benim için önemli ve acil olduğu için ürünlerimi bi...

5 Kasım tarihinde Bursa adresime teslim edilmek üzere Gratis’ten ROM&nd Glasting Color Gloss Dudak Parlatıcısı 06 Deepen Moor adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram PR26041054’tür. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu ...

11 Kasım saat 12:00’de Gratis’in Uşak Merkez Durak Mah. İsmetpaşa Caddesi No: 85/a şubesinden Beaulis marka allık ve pudra siparişi verdim (Sipariş No: pr26280505). Siparişimi mağazadan teslim almak üzere seçtim ve ödememi kart ile 171 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen sipa...

5 Kasım’da Gratis mobil uygulaması üzerinden üç ürün içeren 168 TL tutarında (Sipariş No: pr26143917) ve ardından iki ürün içeren 389 TL tutarında (Sipariş No: pr26227230) olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Ancak günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, sade...

11 Kasım tarihinde Gratis’in İstanbul’daki bir Gel Al noktasından teslim edilmek üzere verdiğim pr25891545 numaralı siparişim, sistemde “teslim edilem...

5 Kasım 2025 tarihinde, Gratis’in Vialand AVM şubesinden teslim almak üzere pr26154305 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimi “mağazadan teslim” seçeneğiyle oluşturdum ve ödemeyi banka kartımla, toplam 619 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” ...
05.11.2025 tarihinde Gratis’in Ankara Etimesgut Metromall şubesinden mağazadan teslim seçeneğiyle pr25913488 ve pr25952200 numaralı iki adet sipariş verdim. Siparişi hemen teslim alabilmek için bu seçeneği tercih ettim; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişlerim hala “hazır değil” olarak görün...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr26*****61 numaralı, 471 TL tutarındaki makyaj ürünleri siparişimi verdim ve teslimat noktası olarak gzp Gazimuhtar mağazasını seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hiçbir bilgilendirme yapılmadı v...

06.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Flormar concealer ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram PR26194536’dır. Siparişi Kocaeli’deki mağazadan teslim almak üzere verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve henüz hazırlanma aşamasına bile geçmed...

05.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden kampanya günü üç ayrı ödemeyle toplamda yaklaşık 600 TL tutarında üç farklı ürün siparişi verdim (Sipariş numaralarım: pr26058962, pr26010872, pr26001939). Ürünleri mağazadan teslim seçeneğiyle aldım ve sipariş sırasında stokta oldukları görünüyordu. A...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26024053 numaralı siparişi verdim ve Üsküdar Mimar Sinan Cad. Şubesinden teslim almak istedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş durumumda herhangi bir güncelleme yapılmadı, hiçbir bilgi...