to read complaints and reviews, or file yours.Blade Cool Fresh Ürünü Eksik Ve Çözülmedi
19 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33268626 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde yer alan iki üründen Paco Rabanne 1 Million Elixir tarafıma teslim edildi, ancak diğer ürün olan Blade Cool Fresh hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Eksik ürün için önce Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargo firmasına bildireceklerini söylediler. Daha sonra kargo firması benimle iletişime geçti ve sorunun kendilerinden değil, Gratis’ten kaynaklandığını belirterek tekrar Gratis’e yönlendirdi. Tekrar Gratis ile görüştüğümde sistemlerinde mevcut bir şikayet kaydım olduğunu ve bu kayda “acildir” ibaresi eklendiğini söylediler; buna rağmen geçen süreye karşın sorunum hala çözülmedi ve eksik ürünüm gönderilmedi.
Blade Cool Fresh ürününün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve sipariş tarihinden bu yana geçen sürede yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 10.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Yazdığım şikayete karşılık bugün Gratis'in kendi inisiyatifi ile almış olduğu çözüm kararı ücret iadesi olmuştur. Yaklaşık 2 ay önce indirimden almış olduğum ürünün aradan geçen süreye rağmen tarafıma teslim edilmemesi hatta şikayetimde de özellikle belirtmiş olduğum ''ürünün tarafıma teslim edilmesi'' ricası hiçe sayılmış. Üretilen çözümde müşteriden onay alınmamış olup ücret iadesi ile konuyu kapatmaya çalıştınız. Cidden bravo size.
