to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Paketleme Hatası Ürünlerin Bozulmasına Neden Oldu
08.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim ve sipariş numarası pr35098924 olan alışverişim 10.08.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla bugün elime ulaştı. Kutu açıldığında gördüğüm manzara tam bir hayal kırıklığıydı. Kutu içerisindeki duş jeli jelatin veya benzeri bir koruyucu ile sarılmadığı için tamamen akmış ve tüm ürünlerin üzerine dökülmüştü. Hayatımda aldığım en kötü kargo deneyimini yaşadım.
Siparişimde diş macunu, duş jeli ve saç spreyi gibi çeşitli kişisel bakım ürünleri bulunuyordu. Duş jelinin neredeyse tamamı kutuya boşalmış, alışverişim içerisindeki bütün ürünlerin dış kutuları erimiş ve kullanılmayacak hale gelmişti. Buradaki sorunun kargo firmasından değil, ürünün Gratis tarafından korumasız ve özensiz şekilde paketlenerek gönderilmesinden kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
