
Kuponum Sistem Tarafından Kabul Edilmedi Ve Açıklama Alınamadı

Pluxee üzerinden tanımlanan 500 TL tutarındaki kupon kodumu 26.12.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden kullanmaya çalıştım; ancak sistem kuponu kabul etmedi. Uygulamada herhangi bir net hata mesajı almadan işlemi tamamlayamadım. Çalışanların söylediğine göre, Pluxee ...
Gratis Kampanya Şartları Yanıltıcı Ve Zorunlu Ürün Satın Aldırma
24.12.2025 tarihinde saat 14:26 civarında İstanbul Başakşehir Kayaşehir AVM’de bulunan Gratis Kayaşehir AVM şubenizden alışveriş yaptım. Kayabaşı Mahallesi, Merkez Kayaşehir AVM No:53, Başakşehir/İstanbul adresindeki mağazanızda gerçekleştirdiğim bu alışverişe ait fiş numaram 0043'tür. Alışverişim ...
Gratis Yanıltıcı Etiket Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağaza Memnuniyetsizliği

09.12.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Mersin Sayapark AVM’deki Gratis şubesinden diş fırçası almak istedim. Ürünün etiketinde sadece “Gratis karta özel 260 TL” ibaresi bulunuyordu, başka bir şart veya ek alışveriş zorunluluğu yazmıyordu. Kasaya geldiğimde ise bu fiyattan yararlanabilmem için 50...
Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Kampanya Hediyesinin Verilmemesi
6 Aralık saat 19.44 civarında Aydın Efeler Adnan Menderes Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sırada beklerken, yalnızca bir kaleme bakmak için hafifçe yaklaştığım anda çalışanlardan biri yüksek sesle ve bağırarak “Sıraya geçin” diyerek beni azarladı. Son ...
Gratis Yanlış Yönlendirme Ve İlgisiz Davranış Nedeniyle Hediye Kampanyasından Yararlanamadım

05.12.2025'de Giresun’daki Gratis şubesinden bir kapatıcı satın aldım. Mağazada, kapatıcı alanlara hediye verildiğini gösteren büyük bir tabela vardı. Ürünü almadan önce rafta görevli olan bir çalışana özellikle “Bu kapatıcının hediyesi var mı? ” diye sordum. Çalışan, “Hayır, bu değil” diyerek başka...
Gratis'te Kampanya Uygulanmadı, Fazla Ödeme İadesi Yapılmadı

1 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 16.11 civarında Kağıthane Sanayi, Sultan Selim Caddesi’indeki Gratis şubesinden ablam için alışveriş yaptım. Palette marka 1.0 numara 2 adet saç boyası ve Flormar marka üç adet oje aldım. Ojelerin üzerinde ve reyonda “3 al 2 öde” kampanya etiketi bulunuyordu. Ka...
Gratis Kampanya Hediyesi Verilmedi Mağaza Çözüm Sunmadı

20.11.2025 tarihinde saat 12:14 civarında Nevşehir Nissara AVM Gratis şubesinden ROM&nd markasına ait bir tint satın aldım. Bu ürünle birlikte, kampanya kapsamında ücretsiz iki seçenekli balm hediyesi olduğu mağazada görünen kampanya görselinden de açıktı. Toplamda 1.143 TL tutarında alışveriş yapma...
Gratis Mağazalarında Ürün Adet Sınırı Düzenli Müşterileri Mağdur Ediyor
İstanbul’daki tüm Gratis mağazalarında uzun zamandır neredeyse tüm ürünlerde 3 adetten fazla satış yapılmıyor. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu sınırın herkesin faydalanabilmesi için konulduğu belirtiliyor. Ancak, bu uygulama benim gibi düzenli alışveriş yapan müşterileri...
Mağaza Çalışma Saatleri Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

Kaş ilçesindeki Gratis mağazasından 8den sonra kapıdaki görevli tarafından alışveriş yapmam engellenmiştir. Oysa Gratis tarafından gönderilen mesajda saat 09 ile 20 arasında alışveriş belirtilmiş. Dolayısıyla bu indirimden faydalanamadım. Bu yanlış bilgi ile zamanımı boşa harcadınız.
Gratis Mağazasında Sıra Karmaşası Ve Personel Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı

Kasımpaşa Gratis mağazasında 05.11.2025 tarihinde alışveriş yapmak için gittim. Kampanya olduğu için mağaza kalabalıktı. İki poşet ürün aldım ve yüksek sesle 'Sıra neresi?' diye sorarak sıranın en sonunda bekleyen beyefendinin arkasına geçtim. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra kasanın önüne geld...
Gece Geç Saatlerde Tekrarlanan Sevkiyat Nedeniyle Uykusuz Ve Mağduruz

Ben Menderes Caddesi üzerindeki büyük Gratis mağazasının bir üst katında oturmaktayım. Daha önce eşim S**** Ç******** sizin aracılığınızla aynı konuda şikayette bulunmuş ve Gratis firması tarafından iki kez aranarak bu sorunun tekrar yaşanmayacağına dair taahhüt almıştık. Ancak, bu taahhüde rağmen 1...
Promosyon Kodu Hata Veriyor İndirim Uygulanmıyor
18.10.2025 tarihinde Gratis web sitesinden fondöten almak istedim ve sepette promosyon kodu kullanmaya çalıştım. Toplam tutar 200₺ idi. Promosyon kodunu dört kez denememe rağmen “Promosyon kodu kullanılmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı aldım ve indirim uygulanmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz il...
Mağaza Ve Online Satışta Fiyat Farkı İçin Açıklama Ve İade Talebi

4.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından (sipariş numaram: pr24963448) ve aynı gün İstiklal Caddesi mağazasından indirimli olarak tanesi 300₺'den iki adet roll-on deodorant satın aldım. Ancak bir hafta sonra mağazaya tekrar gittiğimde, aynı ürünün 200₺'ye satıldığını gördüm. Bu durum karşı...
Kampanya Şartlarının Açık Olmaması Nedeniyle Ürün Satın Alamama

07/10/2025 tarihinde saat 12:30-13:00 arasında Sankopark Gratis mağazasında Beaulis Draw It 207 Urban dudak kalemi almak istedim. Mağazanın Instagram sayfasında, ikinci dudak kaleminin 1 TL olduğu bir kampanya duyurusu gördüm ve bu kampanyadan faydalanmak istedim. Ancak kasada çalışan personel, kamp...
Gratis Mağazasında Bilgilendirilmeden Uygulanan Alt Limit Mağduriyeti

13.09.2025 tarihinde saat 16:40’ta Mersin Marina’daki Gratis mağazasında 250 TL altı ürün almak istedim. Ancak kasada, o gün için 250 TL altı alışveriş yapılamayacağı bilgisi verildi ve alışverişimi tamamlayamadım. Bu uygulamadan mağazada, kasada öğrendim; herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yokt...
Alışverişlerden Kazanılan Puanlar Hesabıma Yüklenmiyor

Gratis Turgutlu şubesinden sürekli alışveriş yapıyorum ve bugün de alışveriş yaptım. Ancak hem bugünkü alışverişimde hem de geçmişte yaptığım birçok alışverişte puanlarım hesabıma yüklenmiyor ve hâlen 0 puan görünüyor. Alışverişlerimde kullandığım telefon numaramın son dört hanesi 52 51’dir. Bugünkü...
Doğum Günü İndirimi Kodumun Son Günde Kullanılamaması
Gratis personeliyim. Pendik şubesi Gazi Paşa Caddesi’indeki mağazada bugün, 1.300 TL tutarındaki doğum günü kodumu kullanmak istedim. Ancak kasadaki personel, kodun geçersiz olduğunu ve konuyla ilgili mail atacağını söyledi. Bu nedenle kodumu kullanamadım. Doğum günüm 31 Temmuz ve bu kodun 30 gün b...
Gratis Online Mağazada Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Teknik Sorun Yaşadım
12.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasında “İkincisi 1 TL” kampanyasından yararlanmak istedim. Lykd duble ruj ürününü sepetime eklediğimde, kampanya şartlarını sağlamama rağmen indirim uygulanmadı ve sürekli teknik bir hata mesajı ile karşılaştım. Denemek amacıyla başka ürünler de ekledim; ba...
Kampanya Öncesi Fiyat Artışı Ve Stok Sorunu Mağduriyeti

4.07.2025 tarihinde olacak kampanya sureci için Gratis uygulamasına giriş yaptım. Bu tarihten bir gün önce de uygulamaya bakmıştım. İstediğim ürünlerden bir tanesi dun 399 TL iken bugün aynı ürün kampanyasız fiyatında 900 lu kampanyalı fiyatında yine hemen hemen dünkü ücrete tekabül ediyor. Ayrıca u...
Olumsuz Yaklaşım Nedeniyle Şubeden Alışveriş Yapmak İstemiyorum
Merhaba, 27.06.2025 tarihinde Ankara Aşağıeğlence Giresun Cad. şubenize gittim. İadem vardı. Kasaya gittiğimde kapalı bir bayan çalışan vardı. İadem olduğunu söyledim, bana 'Bugün kampanya var, iade alamıyoruz.' dedi. Böyle bir durum duymadım. O kadar yol geliyoruz, bir de işlem yapılmıyor. Sonra ba...
Haksız Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Konu: Haksız Sipariş İptali ve Ürünlerin Teslimi Talebi Merhaba, Stellary markasıyla yapılan kampanya kapsamında, Gratis web sitesi üzerinden beş ayrı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 1.000 TL civarındadır. Ancak tüm siparişlerim, 'stok sorunu' gerekçesiyle iptal edildi. ...
Gratis'in Tek Fiyat Kampanyasında Siparişlerin Sebepsiz İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Gratis tek fiyat kampanyası adı altında 29 TL'ye sunduğu ürünlerin siparişlerini sebep dahi sunmadan iptal etti. Madem iptal edeceksiniz. Neden zaman ...
Gratis'te Kampanya Koşulları Belirsizliği Ve Personel Davranışı Mağduriyeti
07.06.2025 tarihinde Ankara Keçiören Esertepe Gratis şubesinden bir ürün almak için girdik ve ürünün fiyatı ve Gratis kartlı indirimi reyonda yazıyordu. Bunun dışında herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Maliye veya ticaret bakanlığından yetkililer de gittiğinde teftiş ederlerse bunu görecekl...





