
Kuponum Sistem Tarafından Kabul Edilmedi Ve Açıklama Alınamadı

Pluxee üzerinden tanımlanan 500 TL tutarındaki kupon kodumu 26.12.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden kullanmaya çalıştım; ancak sistem kuponu kabul etmedi. Uygulamada herhangi bir net hata mesajı almadan işlemi tamamlayamadım. Çalışanların söylediğine göre, Pluxee ...
Gratis Kampanya Şartları Yanıltıcı Ve Zorunlu Ürün Satın Aldırma
24.12.2025 tarihinde saat 14:26 civarında İstanbul Başakşehir Kayaşehir AVM’de bulunan Gratis Kayaşehir AVM şubenizden alışveriş yaptım. Kayabaşı Mahallesi, Merkez Kayaşehir AVM No:53, Başakşehir/İstanbul adresindeki mağazanızda gerçekleştirdiğim bu alışverişe ait fiş numaram 0043'tür. Alışverişim ...
Gratis Yanıltıcı Etiket Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağaza Memnuniyetsizliği

09.12.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Mersin Sayapark AVM’deki Gratis şubesinden diş fırçası almak istedim. Ürünün etiketinde sadece “Gratis karta özel 260 TL” ibaresi bulunuyordu, başka bir şart veya ek alışveriş zorunluluğu yazmıyordu. Kasaya geldiğimde ise bu fiyattan yararlanabilmem için 50...
Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Kampanya Hediyesinin Verilmemesi
6 Aralık saat 19.44 civarında Aydın Efeler Adnan Menderes Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sırada beklerken, yalnızca bir kaleme bakmak için hafifçe yaklaştığım anda çalışanlardan biri yüksek sesle ve bağırarak “Sıraya geçin” diyerek beni azarladı. Son ...
Gratis Yanlış Yönlendirme Ve İlgisiz Davranış Nedeniyle Hediye Kampanyasından Yararlanamadım

05.12.2025'de Giresun’daki Gratis şubesinden bir kapatıcı satın aldım. Mağazada, kapatıcı alanlara hediye verildiğini gösteren büyük bir tabela vardı. Ürünü almadan önce rafta görevli olan bir çalışana özellikle “Bu kapatıcının hediyesi var mı? ” diye sordum. Çalışan, “Hayır, bu değil” diyerek başka...
Gratis'te Kampanya Uygulanmadı, Fazla Ödeme İadesi Yapılmadı

1 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 16.11 civarında Kağıthane Sanayi, Sultan Selim Caddesi’indeki Gratis şubesinden ablam için alışveriş yaptım. Palette marka 1.0 numara 2 adet saç boyası ve Flormar marka üç adet oje aldım. Ojelerin üzerinde ve reyonda “3 al 2 öde” kampanya etiketi bulunuyordu. Ka...
Gratis Kampanya Hediyesi Verilmedi Mağaza Çözüm Sunmadı

20.11.2025 tarihinde saat 12:14 civarında Nevşehir Nissara AVM Gratis şubesinden ROM&nd markasına ait bir tint satın aldım. Bu ürünle birlikte, kampanya kapsamında ücretsiz iki seçenekli balm hediyesi olduğu mağazada görünen kampanya görselinden de açıktı. Toplamda 1.143 TL tutarında alışveriş yapma...
Gratis Mağazalarında Ürün Adet Sınırı Düzenli Müşterileri Mağdur Ediyor
İstanbul’daki tüm Gratis mağazalarında uzun zamandır neredeyse tüm ürünlerde 3 adetten fazla satış yapılmıyor. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu sınırın herkesin faydalanabilmesi için konulduğu belirtiliyor. Ancak, bu uygulama benim gibi düzenli alışveriş yapan müşterileri...
Mağaza Çalışma Saatleri Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

Kaş ilçesindeki Gratis mağazasından 8den sonra kapıdaki görevli tarafından alışveriş yapmam engellenmiştir. Oysa Gratis tarafından gönderilen mesajda saat 09 ile 20 arasında alışveriş belirtilmiş. Dolayısıyla bu indirimden faydalanamadım. Bu yanlış bilgi ile zamanımı boşa harcadınız.
Gratis Mağazasında Sıra Karmaşası Ve Personel Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı

Kasımpaşa Gratis mağazasında 05.11.2025 tarihinde alışveriş yapmak için gittim. Kampanya olduğu için mağaza kalabalıktı. İki poşet ürün aldım ve yüksek sesle 'Sıra neresi?' diye sorarak sıranın en sonunda bekleyen beyefendinin arkasına geçtim. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra kasanın önüne geld...
Gece Geç Saatlerde Tekrarlanan Sevkiyat Nedeniyle Uykusuz Ve Mağduruz

Ben Menderes Caddesi üzerindeki büyük Gratis mağazasının bir üst katında oturmaktayım. Daha önce eşim S**** Ç******** sizin aracılığınızla aynı konuda şikayette bulunmuş ve Gratis firması tarafından iki kez aranarak bu sorunun tekrar yaşanmayacağına dair taahhüt almıştık. Ancak, bu taahhüde rağmen 1...
Promosyon Kodu Hata Veriyor İndirim Uygulanmıyor
18.10.2025 tarihinde Gratis web sitesinden fondöten almak istedim ve sepette promosyon kodu kullanmaya çalıştım. Toplam tutar 200₺ idi. Promosyon kodunu dört kez denememe rağmen “Promosyon kodu kullanılmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı aldım ve indirim uygulanmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz il...
Mağaza Ve Online Satışta Fiyat Farkı İçin Açıklama Ve İade Talebi

4.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından (sipariş numaram: pr24963448) ve aynı gün İstiklal Caddesi mağazasından indirimli olarak tanesi 300₺'den iki adet roll-on deodorant satın aldım. Ancak bir hafta sonra mağazaya tekrar gittiğimde, aynı ürünün 200₺'ye satıldığını gördüm. Bu durum karşı...
Kampanya Şartlarının Açık Olmaması Nedeniyle Ürün Satın Alamama

07/10/2025 tarihinde saat 12:30-13:00 arasında Sankopark Gratis mağazasında Beaulis Draw It 207 Urban dudak kalemi almak istedim. Mağazanın Instagram sayfasında, ikinci dudak kaleminin 1 TL olduğu bir kampanya duyurusu gördüm ve bu kampanyadan faydalanmak istedim. Ancak kasada çalışan personel, kamp...
Gratis Mağazasında Bilgilendirilmeden Uygulanan Alt Limit Mağduriyeti

13.09.2025 tarihinde saat 16:40’ta Mersin Marina’daki Gratis mağazasında 250 TL altı ürün almak istedim. Ancak kasada, o gün için 250 TL altı alışveriş yapılamayacağı bilgisi verildi ve alışverişimi tamamlayamadım. Bu uygulamadan mağazada, kasada öğrendim; herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yokt...
Yapılan Alışverişlerde Puanların Hesabıma Yüklenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yıllardır Gratis mağazalarından ve online olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir alışverişimde puan yüklenmedi. En son 11 Eylül 2025 tarihinde Sivas i̇nönü Şubesi ve Atatürk Caddesi Şubesi'nde toplam yaklaşık 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Her alışverişimde kasada telefo...
Alışverişlerden Kazanılan Puanlar Hesabıma Yüklenmiyor

Gratis Turgutlu şubesinden sürekli alışveriş yapıyorum ve bugün de alışveriş yaptım. Ancak hem bugünkü alışverişimde hem de geçmişte yaptığım birçok alışverişte puanlarım hesabıma yüklenmiyor ve hâlen 0 puan görünüyor. Alışverişlerimde kullandığım telefon numaramın son dört hanesi 52 51’dir. Bugünkü...
Doğum Günü İndirimi Kodumun Son Günde Kullanılamaması
Gratis personeliyim. Pendik şubesi Gazi Paşa Caddesi’indeki mağazada bugün, 1.300 TL tutarındaki doğum günü kodumu kullanmak istedim. Ancak kasadaki personel, kodun geçersiz olduğunu ve konuyla ilgili mail atacağını söyledi. Bu nedenle kodumu kullanamadım. Doğum günüm 31 Temmuz ve bu kodun 30 gün b...
Gratis Online Siparişimde 'Mağazadan Teslim Al' Seçeneği Çalışmıyor, Siparişimi Tamamlayamıyorum

Gratis online uygulamasından 2 adet Beaulis Drip dudak yağı, 1 adet Lykd makyaj sabitleyici, 1 adet Beaulis fondöten, allık ve kapatıcı satın almak istedim. Sepetimde %70 indirim kampanyasını da kullandım. Ancak yaklaşık 1 saattir “mağazadan teslim al” seçeneğine tıkladığımda hiçbir tepki alamıyorum...
Kampanyalı Ürün Hakkım Verilmedi, Mağdur Edildim

Bugün Sultangazi Tramvay Caddesi’indeki Gratis mağazasından 3529 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada 3500 TL üzeri alışverişlerde sandık hediye kampanyası olduğu belirtilmişti. Ancak kasada bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fişe baktığımda sandık için yaklaşık 600 TL ücret yansıtıldığ...
Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Gratis’ten 391 TL tutarında, kartla ödeme yaparak online alışveriş yaptım. Siparişim PR23101852 numarasıyla Antalya Migros AVM adresine teslim edildi. Kampanya kapsamında sipariş kutusunun içine “sürprizini ekledik” şeklinde bir not bırakılmıştı, ancak kutudan herhangi bir sürpriz ürün çıkmadı. Kamp...
Gratis Online Mağazada Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Teknik Sorun Yaşadım
12.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasında “İkincisi 1 TL” kampanyasından yararlanmak istedim. Lykd duble ruj ürününü sepetime eklediğimde, kampanya şartlarını sağlamama rağmen indirim uygulanmadı ve sürekli teknik bir hata mesajı ile karşılaştım. Denemek amacıyla başka ürünler de ekledim; ba...
Gratis'te Kampanya Yanıltmacası Ve Müşteri Mağduriyeti

28.07.2025 tarihinde Batman Merkez Batmanpark AVM'deki Gratis mağazasında, Beaulis 24'lü far paleti alana mini likit mat ruj hediyesi olduğu belirtilmişti. Kasada bu durumu belirtmeme rağmen, sadece indirim uygulanacağı söylendi. Başka bir çalışana sorduğumda, hediyenin verileceğini söyledi; ancak t...





