Kampanya Metniyle Çelişen Gratis Nişantaşı Uygulaması

6 Kasım 2026 tarihinde Gratis’in Nişantaşı Cadde mağazasına, duyurulan kampanya nedeniyle sabah erken saatte gittim. Kampanya metninde, 09.00–12.00 saatleri arasında 1.000 TL ve üzeri alışveriş yapan ilk 100 kişiye 10.000 TL değerinde ürünlerle dolu çanta/poşet verileceğinin yazıyor olmasına güvenerek mağazaya yöneldik.

Mağazanın önüne 08.24’te vardığımızda, henüz kampanya saati bile başlamamışken listelerin çoktan tutulduğu ve hatta yedeklerin dahi dolu olduğu söylendi. Çalışanlar, dün akşamdan beri sıra bekleyenler olduğu için artık hak kalmadığını belirtti. Ancak kampanya görselinde ya da metninde, bir gün önceden sıra tutulacağına veya geceden bekleyenlere öncelik tanınacağına dair hiçbir şart yer almıyordu. Buna rağmen, biz mağazaya kampanya saatinden önce gitmiş olmamıza rağmen, daha kampanya başlamadan hakkımızın bittiği ifade edildi.

Bu uygulamanın, kampanya metninde taahhüt edilen şartlarla uyuşmadığını ve müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Kampanya saatlerine ve yazılı şartlara güvenerek mağazaya gelen bir müşteri olarak, tarafıma da kampanya kapsamında vaat edilen çantanın/poşetin verilmesini ve Nişantaşı Cadde şubesinin bu kampanyayı uygulama biçimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.