Gratis'te %75 İndirim İddiası Yanıltıcı, Ödeme 800 TL

Bursa Anatolium Gratis mağazasında L'Oreal ve Nivea ürünlerinin bulunduğu rafta kocaman “%75 indirim” yazan sarı kampanya kartını görerek alışveriş yaptım. Bu kadar net bir indirim ifadesi görünce, fiyatı buna göre hesaplayıp ürünleri sepete ekledim ve kasaya gittim.

Etiket ve kampanya kartındaki %75 indirime göre toplam tutarın yaklaşık 210 TL civarında olmasını beklerken, kasada ürünler okutulduğunda tutar 800 küsur TL çıktı. Aradaki uçurumu görünce ürünleri kesinlikle almadım ve duruma isyan ettim.

Kasadaki görevliye durumu sorduğumda, kampanyayla ilgili bir bilgilendirme olduğunu söylediler. Ancak bu bilgilendirme müşteriye açık ve anlaşılır şekilde yansıtılmadığı için, kocaman “%75 indirim” ifadesine güvenip kasaya gittiğinizde bambaşka bir tutarla karşılaşıyorsunuz. Eğer bu indirim her ürün için geçerli değilse veya belirli koşulları varsa, bu durum baştan ve büyük puntolarla açıkça belirtilmeliydi.

Bu kampanyanın sunuluş şeklini tüketiciyi yanıltıcı buluyorum ve Gratis’ten özellikle şunu istiyorum: İnsanları yanıltıcı amaçlı bu tarz kampanya ve etiketleme yöntemlerini bir an önce bırakıp, tüketiciyi açık ve dürüst bir şekilde bilgilendirmeye başlamasını bekliyorum. Gratis’in bu yanlış kampanya bilgilendirmesi nedeniyle yaşattığı mağduriyet için açıklama yapmasını, sorumluluğu çalışanların üzerine atmadan kurumsal olarak özür dilemesini ve benzer kampanyalarda müşteriyi açıkça yanıltmayacak, herkesin rahatça okuyabileceği netlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.