Gratis Kampanyasında Sistem Hatası Yüzünden %50 İndirim Uygulanmadı

24 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in hem internet sitesi hem de mobil uygulamasında duyurduğu “tüm ürünlerde %50 indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyanın 08.30’da başlayacağı belirtilmesine rağmen, yaklaşık 08.20 civarında sistemde ürünlerin listeleme fiyatları düşmüş görünse de, ürünleri sepete eklediğimde indirim yansımadı ve sepette indirimsiz fiyatlar geçerli kaldı.

Örneğin sepetime Aprilla saç düzleştirici ve Kiwi IPL tüy alma cihazı eklediğimde toplam tutar yaklaşık 3.848 TL olarak indirimsiz şekilde görünüyordu ve ödeme adımına kadar hiçbir aşamada %50 indirim uygulanmadı. Ayrıca almak istediğim ürünlerde kısa süre içinde “ürünün stok verisi bulunamadı” ve stok bitti uyarıları çıkmaya başladı ve bu nedenle indirimden faydalanma imkanım tamamen ortadan kalktı. Bu durum hem kampanyanın şeffaflığına olan güvenimi sarstı hem de ciddi zaman kaybına neden oldu.

Yaşanan bu teknik/altyapı sorununa bağlı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya sırasında sepete eklemeye çalıştığım ürünler için, duyurulan %50 indirim oranı üzerinden alışveriş yapabilmem ya da buna denk bir telafi sağlanmasını ve benzer kampanyalarda sistemlerin tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde çalıştırılmasını talep ediyorum.