Gratis Bulancak Mağazasında İndirim İptali Ve Saygısız Kasiyer Tavrı

Giresun Bulancak’ta yeni açılan Gratis mağazanızdan daha önce iki kez alışveriş yaptım ve indirimlerim sorunsuz şekilde uygulandı. Ancak 29 Ekim Perşembe günü saat 17.00 civarında yaptığım alışverişte, bu kez aktif olmadığım gerekçesiyle indirimim uygulanmadı. Oysa önceki alışverişlerimde böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.

Kasada neden indirimden yararlanamadığımı sorduğumda, bu indirimlerin farklı olduğu ve aktif olmadığım için kullanamayacağım söylendi. Üstelik kasada yoğunluk olduğu için, bana “ürünleri alıp almayacağım” bile sorulmadan, kasiyer bir anda sıradaki müşteriye dönüp “ben iade alacağım, siz diğer kasadan işlem yapabilirsiniz” diyerek beni adeta aradan çıkardı. Ben ürünleri alacağımı söylediğimde de tavrı son derece kaba ve itici bir şekilde devam etti.

Müşteriye bu şekilde davranılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. İndirimin neden uygulanmadığının açık ve saygılı bir dille anlatılmasını, çalışanınızın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve mağazanızdaki bu olumsuz tutumun düzeltilmesini istiyorum. Bulancak’ta yaşamama rağmen yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle artık Bulancak şubenizi tercih etmeyeceğimi, gerekirse Giresun merkezdeki mağazalara gideceğimi belirtmek istiyorum.