Kampanya Fiyatı Gösteren Ürün Stok Hatası Nedeniyle Sepete Eklenemedi

28.08.2026 tarihinde gece 01:15 – 01:27 saatleri arasında Gratis uygulaması üzerinden Benri markalı 150 ml Parıltılı Bronzlaştırıcı Vücut Losyonu’nu satın almaya çalıştım. Ürün sayfasında kampanya fiyatı 9,50 TL olarak görünüyordu; ancak “Ürünün stok verisi bulunamadı” şeklinde hata mesajı alarak ürünü sepete ekleyemedim.

Uygulamada ürün açıkça 9,50 TL fiyatla satışta gösterilmesine rağmen, sistemsel hata sebebiyle ürünü satın alamadım. Aynı denemeyi birkaç kez yaptığım halde sonuç değişmedi ve siparişi tamamlayamadım.

Durumu Gratis müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana e‑posta göndermemi söylediler; ancak şu ana kadar bu hata nedeniyle ürünü belirtilen kampanya fiyatından alma imkanım olmadı. Ürünün uygulamada gösterilen 9,50 TL kampanya fiyatından satın alınabilmesini ve bu konuda tarafıma gerekli bilgilendirme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.